本報訊(記者楊濱)進入暑期以來，網絡預定文化娛樂服務的投訴明顯增加，據市工商局12315、市消協96315通報，7月份共接到相關投訴194件，涉及電影票、景區門票、演出票等。投訴問題主要集中在網站拖延供票、第三方服務商拒絕提供服務、網站宣傳與實際不符、網站拒絕或拖延履行退款承諾等。

　　消費者張小姐在一家網站購買了“KTV”兌換券，可實際到店使用時，卻被商家告知“與網站合作關係到期，兌換券作廢，無法使用”。張小姐認爲，優惠券上寫明使用期限到今年年底，即使KTV和網站解約了，也不能讓消費者承受損失。後經工商部門調解，網站爲消費者辦理了退費手續。

　　工商部門提醒消費者，通過網絡購票應選擇規模較大、信譽較好的網站；預定前看清網站的宣傳內容，特別是關於使用條件方面的限制，應事先與第三方服務商進行覈實，最好對網頁宣傳截圖保存；一旦發生消費糾紛，收集相關證據及時投訴。D044