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本報訊(記者竇紅梅)昨天,市工商局公佈近期投訴熱點,同時發佈消費警示,暑期各種文化演出及休閒消費增多,此類消費投訴也水漲船高,消費者在第三方網絡購票後,電商不能因與合作商家關係到期,而讓消費者承受損失。
北京消費者張小姐在某網站購買了一張KTV的兌換券,可實際到店使用時,卻被商家告知“與網站合作關係到期,兌換券作廢,無法使用”。張小姐投訴稱:優惠券上寫明使用期限到今年年底,即使KTV和網站解約了,也應把已售優惠券兌付完成。工商部門介入調解後,網站最終爲消費者辦理了退費手續。
工商部門提醒消費者,通過網絡購票應選擇規模較大、信譽較好的網站;預訂前看清網站的宣傳內容,特別是關於使用條件方面的限制,應事先與第三方服務商進行覈實,最好對相關宣傳網頁截圖保存;一旦發生消費糾紛,收集相關證據及時投訴。
據統計,市工商局、市消協7月共登記消費者投訴信息8852件,信件、互聯網、上門來訪等其他形式投訴2132件,接待消費者諮詢46936人次,爲消費者挽回經濟損失515.6萬元。
(來源:北京日報)