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天津北方網訊:7月22日上午,一位腳步匆匆,滿頭大汗的中年人來到市公安出入境管理局鼓樓服務點,向工作人員諮詢辦理護照的相關程序。溝通中工作人員瞭解到,該人的孩子,因胸部骨折進行了多次手術,爲避免後遺症,家人決定帶着孩子出國治療,手術後由於孩子不能下地行走,無法前往出入境大廳辦理證件且治療時間非常緊張,家人十分着急。工作人員一邊安撫其情緒,一邊向他講解相關政策,並告訴他對於這種特殊情況,市公安出入境管理部門可以在最短時間內上門爲其辦理證件。在瞭解情況,中年人舒了一口氣,情緒也恢復平靜。隨後,市公安出入境管理局立即爲其開啓了“綠色辦證通道”。
爲了不影響正常的受理接待工作,當天中午,市公安出入境管理局民警和工作人員一行四人利用午休時間,專程趕到醫院,現場採集相片,爲孩子辦理護照的相關手續,並鼓勵他要積極治療,堅強起來戰勝病魔。簡單的舉動卻帶來了巨大的鼓舞,病牀上的孩子舉起手,握成一個拳頭說:“加油”表達決心,稚嫩的臉上也露出久違的笑容。
兩天後,當孩子媽媽領到證件時,心情激動萬分。更讓她意想不到的是,她所領到的不僅僅是一本剛剛辦好的護照,還有鼓樓服務點警官無償捐助的1000元錢。拿着載滿愛心護照和錢,孩子的媽媽告訴民警,孩子受到鼓舞后,積極配合治療,表示病好以後要好好學習,回報社會。
人與人之間無私的幫助就是如此簡單。素未平生,一次善舉,卻猶如一盞明燈,在孩子治病的路上注入了一股精神力量,給深處困境之中的一家人,帶來一摸溫暖的同時,更是送去了一份信心和前進的動力。而在出入境民警看來,能夠想羣衆之所想,爲百姓解決燃眉之急,用實際行動履行爲人民的莊嚴承諾,是每個公安民警基本應盡的職責。
近年來,隨着本市對外的經濟文化交流交往日益頻繁,本市的出國(境)申請人數也在大幅上升。爲了更好的服務羣衆,市公安出入境管理局牢固樹立以人爲本的服務理念,時刻將羣衆所想放在心中,不斷整合優化工作流程,實行了全國最快的5個工作日取證,同時,努力健全完善24小時“綠色通道”辦證服務。今年以來,爲確有緊急事由和特殊困難的509名申請人加急辦理出入境證件,收到感謝信30封,錦旗19面,贏得羣衆的廣泛好評。同時,作爲服務羣衆的窗口,出入境管理局本着一切爲了羣衆,一切方便羣衆的服務理念,不斷加大科技研發力度,推廣應用“申請易”自助申請平臺,推出“網上預約”辦證業務,爲羣衆提供更快捷、更便捷、更優質的多元服務。