讓企業和羣衆滿意在窗口

　　——靜海縣行政許可服務中心“四牌”工作法便民提效

　　天津北方網訊：黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來，靜海縣行政許可服務中心着力實施“四牌”工作法，大力推進作風轉變、提高服務效能，努力讓企業和羣衆滿意在窗口。

　　設展牌明示流程。在服務大廳設電子屏，滾動播放服務流程、服務標準、審批要件、時限要求，並實時顯示審批事項辦理進度，提高了企業和羣衆對審批工作的滿意程度，今年1月份至今，中心未接到一起辦件投訴，羣衆滿意率始終保持100%。

　　舉綠牌提速增效。實施綠色通道工程，完善集中審批、現場審批的“一站式”服務。推進商事登記制度改革，確保企業設立程序在3個工作日內辦結。開展上門服務。成立重點項目服務組，對市、縣重點項目“一對一”對接，提前介入、全程引導、現場辦公。

　　出黃牌警示提醒。強化黃牌提醒，消除存在隱患。利用3月份一個月的時間，組織了“查漏、促管、增效”專項管理活動，實行“下菜單”查找問題、“出黃牌”反饋提醒、“下訂單”督促解決。印發查找問題項目導向表，列明服務、作風、形象等自查科目，黨員幹部、科室窗口開展對照檢查。通過自查，已梳理歸納8個方面問題，並將這些問題細化爲26項整改任務，將整改工作落實到人，明確完成時限，以“釘釘子”精神，逐項抓好落實。

　　亮紅牌令行禁止。認真實行規範化管理，對服務不達標的亮紅牌，及時糾正。嚴格執行廉政制度、責任追究辦法、首問負責制度。實行嚴格的窗口標準化管理，深化行政效能綜合考評，成立窗口管理、優化服務、轉變作風三個專項工作組，日巡視、周檢查、月評比、年考覈，每月公佈排名。