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近日,記者預定了從昆明飛往北京的機票,提前四五十分鐘到達昆明長水機場,可當記者在自助櫃檯打印登機牌時,原本可以快速自助打印的登機牌,卻提示已經無法進行自助打印,需要到人工櫃檯辦理。
看到記者有些着急,一位穿着還算正式的“工作人員”主動找到記者,詢問需要什麼幫助,記者說明情況,該“工作人員”表示:“辦理登機手續有點晚了,可能會趕不上飛機。”然後她向記者表示可以代爲辦理登機牌、安排走特快通道,但需要50元“小費”。
記者將信將疑,跟隨該“工作人員”來到人工櫃檯辦理相關手續。記者順口問了櫃檯服務人員人工打印登機牌、走特快通道是否要收取“小費”,櫃檯服務人員明確地說:“不必給錢,走應急通道登機即可。”可是,那位“工作人員”還是反覆強調,沒她帶領根本趕不上飛機。
最後,記者“婉拒”了該“工作人員”的建議,嚮應急通道走去。
按照機場安保人員指引,記者順利通過了安檢。按時登上了飛機。記者問,那些聲稱帶路的“工作人員”是怎麼回事?機場安保人員說:“那些都是機場‘黃牛黨’,不必理會。”
利用信息不暢,把原本正常辦理的業務描繪成“走門路”;故意虛構事實,從而營造緊張氛圍,昆明長水機場“黃牛”招數並不新穎,但從“黃牛黨”活躍度來看,估計屢屢奏效。記者就此採訪了昆明長水機場及東方航空公司雲南分公司有關工作人員。
“不管是自助值機還是人工打印登機牌都是免費的,所謂的‘小費’都不是航空公司行爲。”東方航空公司雲南分公司的李先生介紹,原則上,自助辦理登機牌的截止時間和櫃檯一樣,都是提前半小時。但臨近辦理結束時會有部分座位只能通過人工櫃檯辦理,以確保飛機重力平衡。
李先生建議,爲了確保能夠及時登機,旅客最好提前到達機場辦理相關手續。
昆明長水機場綜合監察支隊的有關工作人員說,機場“黃牛黨”行動隨意、警覺性高,監察支隊將聯合工商行政管理機關開展聯合專項整治。這位工作人員提醒記者,如果在機場辦理業務過程中遇到突發狀況,建議到諮詢臺找正式工作人員諮詢,以免上當受騙。