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天津北方網訊:8月10日,天津客運段擔當的K257次列車經平頂山西站,站臺上走來一位年近70歲的老人,他步履蹣跚來到車門口準備上車,乘務員範瑞華見狀,主動上前攙扶老人,並幫他拿行李。老人連忙擺手:“不用,不用,我身上有灰塵,別弄髒了你。”範瑞華仍堅持把他扶上了車。
“開車後,我在檢查車門時發現這位老人蜷縮在一處,正要爲他找座位,老人連忙解釋道,同志,我有座,就是身上有灰塵,怕弄髒別人和座位。我聽到這,心裏一陣酸楚,忙到車廂內1、2號座位處和旅客疏通解釋,將老人換到離自己乘務室較近的座位。這樣一來既能方便照顧,又不影響其他旅客。”範瑞華說。在交談中得知老人還沒吃早飯,範瑞華聯繫車長,準備了饅頭雞蛋和稀飯,送到老人手中,這讓老人熱淚盈眶。