|
||||
26日晚上,一名網友在微博上發帖,反映當天他89歲的外婆就醫歸來時,在上海軌交6號線浦電路站想乘坐無障礙電梯出站,工作人員卻沒有爲他們提供幫助,使得腿腳不便的老人只得乘自動扶梯,結果不幸跌落,年邁的外婆疑似兩根肋骨骨折。
昨天,記者聯繫到了當事人莊女士。前天下午1時30分許,她陪同自己89歲的母親,到醫院做血透。然後用輪椅推母親乘坐地鐵回家。在華夏西路站,通過無障礙電梯進站、乘車都十分順利。在浦電路站下車後,她向地鐵站臺的工作人員詢問,是否有從站廳到達地面的無障礙電梯,一名女性工作人員回答她說“沒有”。無奈之下,莊女士只能攙扶老母,乘坐自動扶梯到達地面。
莊女士一手拿着摺疊好的輪椅,一手攙扶着母親乘坐1號口的自動扶梯,由於剛做完血透,年邁的老人身體虛弱,腿腳發軟沒有站穩,一下從自動扶梯上滾了下來,連帶着莊女士也一同跌落。聽到動靜後,保潔員前來關閉電梯。其他工作人員循聲趕到,見狀反而詢問兩名老人爲何不使用無障礙電梯。站長表示,該站其實有通向地面的無障礙電梯,但需要工作人員開鎖才能運作。
莊女士見自己只是腿部擦傷,而老母親乍一看也沒有嚴重外傷,所以沒有去醫院檢查,而是在地鐵工作人員陪同下回家。當天晚上,莊女士的母親渾身疼痛,家人馬上送她就醫,診斷結果顯示,老人疑似右側兩根肋骨骨折。
昨天晚上,上海地鐵在微博上就此事作出迴應。據地鐵公司調查,當天莊女士推着老母親到服務中心要求通過專用通道出站。由於該站與一家超市直接連接,當值工作人員臆測兩位老人是要去超市購物,在信息溝通上出現疏漏,便直接打開通道讓其出站,使得乘客認爲該站沒有無障礙電梯。昨天下午,車站已與當事乘客再次溝通並上門致歉。
攜帶嬰兒車、輪椅車、大型行李的乘客未乘坐無障礙電梯而釀成事故並非首次發生。上海絕大多數地鐵站都設有無障礙電梯。地鐵方面表示,他們將加強對車站服務人員的教育,避免類似事件發生。