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東方網記者劉歆、通訊員張逢春9月26日報道:“你好,這是上海市衛生局衛生監督所,請講!”“我反映一下,我家自來水放出來是渾的,而且還有紅蟲,能否幫我們處理一下。”
這是本市962223熱線接到的一起常見衛生監督舉報投訴。接報後,市衛監所立即啓動二級響應機制,在24小時內組織衛生監督員趕往居民家中進行採樣調查,查明該小區二次供水水箱存在衛生安全問題後,責令物業立即清洗水箱、管道,保證了市民的飲水衛生。
上海衛生監督投訴舉報電話(962223)是由上海市衛生和計劃生育委員會設立,是直接面向市民投訴舉報違反衛生法律法規行爲的集中受理電話。自2012年9月19日正式開通至今,共處理各類來電2.2萬餘件,受理近5000件,成爲市民維護健康權益的重要渠道。
962223電話模式在全國衛生監督系統中屬首創,它的啓用進一步暢通了市民投訴舉報渠道,並實現了市區之間、區區之間信息無縫銜接(“一站式”受理)和數據共享。爲配合962223電話的啓用,市衛生計生委還組建了一支由20名綜合素質優秀、業務精通的執法能手組成機動執法隊伍,藉助“962223”信息平臺,集中優勢力量,對社會反響強烈、嚴重侵害市民權益的重大違法案件,做到快速有效處置,切實維護市民健康權益。
62223電話主要受理涉及傳染病防治、放射衛生、公共場所衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、消毒產品和醫療執業等領域涉嫌違反衛生法律法規行爲的投訴舉報。962223電話目前工作時間爲8:30至17:00,節假日專門安排值班人員,並設有24小時語音留言功能。市民遇到違反衛生法律法規的情況時,可撥打962223電話進行投訴舉報。