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天津北方網訊:因爲個人信息被泄露,在網上被曝出200多次的開房記錄,成爲衆人議論的中心,浙江省溫州市一官員臥軌自殺。更令人髮指的事,泄露該官員開房記錄的竟然是一位民警。這一次個人信息泄露的代價是一個鮮活生命的消失。個人信息安全再一次成爲人們關注的焦點。
煩
被騷擾的生活——
廣告“轟炸”手機
推銷接連不斷
本市網友“@沒六的六六921”今年4月份在國美買的格力空調,此後就有騙子冒充格力告訴他中獎了,姓名、空調型號,都說對了。他致電格力,格力說你問賣貨的家電賣場,並表示接到反映這情況的都是在那家賣場購買的,給賣場打,對方只說負責記錄,稍後有人回覆。
“@沒六的六六921”的經歷,幾乎每個有手機的人都會遇到。正在開會,正在做飯,正在開車,總之正在忙着,忽然有電話打進來,一接聽,是廣告推銷。這樣的情形,在生活中循環播放。
“我們小區是滾動開發,我們是二期的業主,後面三期和四期新房辦理入住手續時,我的手機就頻繁接到來自多家裝修公司的電話。都是問我的房子需要裝修嗎,而且能準確報出我房子的位置。更可氣的是,這些公司不止打一遍,換着號碼和人輪番打。第一次接這樣的電話時,我還能心平氣和地告訴他們不用,然後拉黑他們的號碼。可是同一家公司多次打過來,我真是氣不打一處來啊。”住在西青區中醫一附院南院附近的霍女士說,“他們怎麼能知道我這麼詳細的住房信息?”
霍女士的朋友、高校教師孫女士說起廣告推銷等騷擾電話,更是煩透了。“雖然可以拉黑號碼,可經不住他們換着號碼打啊。而且現在經常要接快遞,誰知道陌生電話是不是快遞員的呢?可是大多數時候,都是那些垃圾電話。最氣人的是,有一次一個姑娘在電話向我推銷理財產品,我聽聲音很年輕,應該是90後,就很客氣地對她說:‘我不需要,以後不要再打來了,這樣會擾亂別人的生活。’沒想到,她理直氣壯地說:‘又不是就我一個人打這樣的電話,憑什麼只說我!’然後她就把電話掛了。你說,這些人怎麼知道我電話的?其中不少還能知道我的姓名,怎麼辦到的?”
家住河西區羅馬花園的郭奶奶則遇上更令人啼笑皆非的事。郭奶奶的老伴用的是一款針對老年人手機費套餐,結果就接到不少賣藥的電話。有幾次是郭奶奶接的,不勝其擾。又一次接到類似電話後,她不滿地說:“你別打這種電話了,難道沒事幹了?”剛摞電話,鈴聲又響起,這次是她老伴接的,居然就是剛剛打來廣告電話的人,這次不推銷藥品了,而是在電話裏喊:“我不是沒事幹,這就是我的工作,不幹這個,你發我工資?!”老兩口哭笑不得。“他們怎麼知道我們是老年人的?而且有一次,這樣的電話居然打到家裏座機上,向我們推銷東西,而且門牌號還能對上。家裏的座機號碼基本上沒在外面留過,除非是維修家電、有線電視、電話什麼的。怎麼會有人知道座機號碼呢?對方說是從區裏獲得的,誰知真假。”郭奶奶十分不解,又非常擔心。
驚
無緣無故的災禍——
廣告只算“小巫”,“大巫”還看詐騙
身份證信息被盜用後,莫名成爲負債人。在百度上輸入“身份信息被盜欠款”,可以得到近百萬條搜索結果。內容基本都是,突然被某家或幾家銀行催債,且數額很大,可是被催款者從未辦過這些銀行的銀行卡,只好報警,結果是身份信息被盜用。悲催的是,因找不到真正的欠款人,有的銀行不覈銷被冒名者的欠款信息,導致受害者辦理其他金融業務時遇到重重困難。
更可怕的是,不法分子利用泄露的信息,對被泄露者實施詐騙。每年我國都有大量各級各類資格考試,利用考生個人信息詐騙屢見不鮮。在南開大學某系在職研究生班學習的趙女士等人,報考了今年的同等學力申請碩士研究生學位全國統一考試,自從在指定網站上報名並留下手機號碼後,她就不斷收到有關可以提前得到試題答案的短信,“一天4條起”。和班裏同樣報名考試的幾十名同學一聊,大家都是每天五六條地接到這樣的短信,還有電話。“問來電話的怎麼知道我電話的,他說是隨機撥打的,我就問他,那爲什麼一上來就說同等學力考試的事,他立馬掛了。我懷疑有人泄露了我們的個人信息。”趙女士的同學張先生說。不過大家對能提前得到答案這事都覺得不靠譜,沒人理會。想不到考試後,又一波騷擾短信、電話來襲。這次的內容是號稱能改分。“複習時間太短,覺得不太可能通過,我真有點心動了。”徐小姐說。同學謝先生的提醒讓她及時回頭——“我們這些沒去考的,也收到了這樣的短信和電話,肯定是假的。”
並不是所有人都能及時醒悟。本市居民宋女士就沒這麼好的運氣。她向記者講述了自己的遭遇。今年5月參加二級建造師考試的她,8月16日可在網上查成績,沒想到8月14號突然收到一名自稱北京浩瀚教育機構的人,說分數不合格的可以改分。她加了對方QQ,開始瞭解如何改分,對方告訴她改一科是2000元,要先給打500元的訂金,然後21號時對方告訴她改完了但是得提交,提交之前要把剩下的1500元補齊,然後等通知重新考試。“我之所以相信他們,因爲能準確說出我的姓名,而且一共考三科,我自己覺得能過兩科,對方竟然告訴我只要改一科就行,說另外兩科肯定能過,建議改的那科就是我覺得危險的那科。我覺得他們應該是內部的人,可信。就把1500元打過去了。”
8月21日,對方給宋女士傳來一張圖片,說是他們內部網的截圖,圖片內容證明分已經改了,但是現在網上還查不到,還需要她重新參加考試,以便卷面分和改的分能對上,考試地點在本市和平區唐山道的人事考試中心。轉天宋女士到了地方,對方說考試在一輛黑色別克車上進行,車上正有一名改分的考生在考試,爲了保護考生隱私,都是前一個下去了,後面再上來,讓她等。“他突然問我交沒交擔保金?我說沒聽說過。他說考試前必須交擔保金,考完了馬上就還回來。我猶豫了一下,他就說如果不交,前面那兩千就白交了,還讓‘考生’和我通話,證明考試結束,錢就拿回來了。當時我也糊塗了,就把錢打過去了。再和他聯繫,居然讓我再交一萬,說是兩個科室配合完成改分,一科室一萬,所以得再交一萬。我就不想交了,讓他把前面的一萬退給我。直到這時我都沒想過他們是騙子,因爲對我的信息掌握得太準確了。”
對方一直說忙,讓宋女士等等,三個多小時過去了,還沒有把錢退回來。着急的宋女士說:“再不退錢,我就報警了。”結果對方掛了電話,然後就再也聯繫不上了。她這才意識到自己被騙了。
“我就是希望通過媒體讓大家不要再上這種當了。從網上了解到,不少考生都被騙過,特別是那些考建造師的,因爲考試科目多,改的就多,有人被騙四五萬。大家掙錢都辛苦,這麼被騙走太可恨了!我還想說,希望有關部門能對考生的個人信息加強管理,防止外泄。我們是通過網上報考的,不相干的人應該很難得到這麼準確的信息的。”宋女士對記者說,她希望自己的前車之鑑,能夠起到警示作用。
疑
被強迫留下的個人信息——
哪個環節“出賣”了我的隱私?
“你怎麼知道我電話的?”——很多人接到各個廣告推銷、騷擾或詐騙電話時,總要這麼問一句。大多數來電的都說是隨機撥打的,如果再追問,他們就掛斷電話。
個人信息如何被這些人獲取的呢?“現在要求留姓名、地址、電話、郵箱的地方太多了。辦銀行卡要留,爲了積分優惠,我這錢包裏有好些張超市、專櫃的會員卡,辦的時候都得留比較詳細的個人信息。”家庭主婦樑女士說。
網購已是現代人生活重要的組成部分。網購必須將收貨人姓名、地址、電話告知網店商家,後者再填寫快遞單給快遞公司。顧客的個人信息從購買到收貨的過程,可用透明來形容。近來淘寶網商家和快遞公司中有人向不法分子出售顧客的個人信息的案件,屢見媒體。
有些時候由於處在弱勢地位,公民個人明知對方收集自己信息的動機可疑,也無可奈何。關女士說起自己個人信息被泄露的事,無奈又氣憤。去年春天,關女士懷孕後,辦理準生證後,到指定的和平區某衛生院做孕檢。醫生問她是不是留臍帶血,她表示不用。但是臨走時,醫生讓她必須填一張表,留下私人電話等個人信息。“上面印着一家做臍帶短暫保存生意的公司名稱,我就問爲什麼要留?醫生說就是統計信息,和這家公司沒關係,一定要留。只好寫下了。”後面她就不斷接到推銷嬰兒用品的電話。在原預產期的日期到來後,不停有兒童寫真攝影店家打來推銷電話。“這些電話嚴重干擾了我的生活,泄露個人信息的人,太沒有道德了。”
身份證丟失也是個人信息被泄露的一大原因。有報道稱我國每年有100萬人丟失身份證,雖然可以補辦,但是已掛失的身份證卻不能作廢,成爲失主的噩夢。
身份證複印件也常常成爲不法分子獲取他人信息的重要途徑。“我在北京租房子時,看門的大爺還找我要身份證複印件,說是派出所要的,不給就天天追着我。最後只好在複印件上註明用途,給了他一張,可是個人信息還是能看清楚的。”曾在北京工作過兩年的天津人周女士很無奈。全國政協常委、復旦大學圖書館館長葛劍雄曾遞交了一份提案,質疑旅館、銀行及一些行政部門隨意複製身份證的合法性,並提出“如何保證這些複印資料不流失,不被用於非法目的”的現實問題。但是解決辦法至今沒有出臺。
嘆
難解的一道題——
報警?沒有人財損失立案都難
發現個人信息被泄露怎麼辦?電視裏,司法領域的大學教授說:“一定要馬上報警。”網上諮詢律師,答案是“報警”。報警可行嗎?
家住本市西青區王蘭莊的張女士,在7月下旬的一天接到一家裝修公司的電話,對方清楚地報出她家所在位置,問需要裝修嗎?詢問對方如何得知自己的手機號和住房信息,對方先說是最近一週很多她所住小區的住戶找他們諮詢裝修事宜,(張女士已經住在這裏幾年了),被否定後,又說她以前諮詢過,再被否,就說是公司的“系統提供的”。張女士追問公司如何得到這些個人信息,對方匆匆掛斷電話。
想到這家公司清楚地知道自己住址和電話,有點後怕,張女士決定報警。“一是有警界專家曾經在媒體上建議大家,遇到類似情況要報警,二是覺得調查這家公司如何拿到這些個人信息的,並不是無的放矢,如果警方能打到源頭,予以打擊,對其他有類似舉動的公司和個人也是震懾,可以讓大家的生活清靜些。”
撥打110後,接線人員表示將會轉到她所住小區的派出所。隨後派出所接警人員打來電話,詢問爲什麼報警。講明原委後,對方第一反應是:“很可能是你自己泄露的。”張女士很困惑:誰會沒事把自己的信息隨便告訴別人啊?對方表示可能是在其他地方登記了這些信息,導致泄露。“難道個人登記的信息,可以被隨意交給不相干的人,而且還算自己泄露?”她很氣憤。
十幾分鍾後,兩位民警來到她家。聽完情況介紹後,一位警官說自己也莫名接到過這家裝修公司詢問是否需要裝修的電話。對方建議到法院起訴,說這屬於民事範圍,不歸他們管。張女士告訴他們已經有人因爲倒賣公民個人信息被判刑,媒體有詳細報道。“我希望警方能抓住這條線索,調查這家公司如何取得公民個人信息的。他們先說這事應該找法警,後來又說這事沒遇到過,不知道怎麼辦。用手機查了相關法律後,說是‘情節嚴重’纔會立案調查。可我覺得此事不可能僅針對一個人,警官不也被騷擾過嗎,僅本小區就有數千位業主,很可能個人信息都被該公司掌握,還有其他小區也可能存在類似情況,涉及面很廣,說‘情節嚴重’也不過分。可他們反覆強調‘還要造成損害’,主要是物質和人身的,騷擾生活之類的不算。作爲公民,我有義務提供涉嫌違法犯罪的線索,希望警方能追查。他們說,沒有造成嚴重後果,沒法立案。”
報警?沒有人財損失,立案都難。向手機的運營商舉報?中國移動舉報騷擾電話的方式是發短信,記者按照移動要求的格式,將一個騷擾電話舉報,很快就接到回覆短信,表示收到,然後就沒有下文了。記者也曾在工信部提供的騷擾電話網絡舉報平臺上舉報,結果泥牛入海無消息。
“現在幾乎天天都有騷擾電話,幸虧現在手機有軟件能顯示哪個號碼被舉報過,還能少接幾個。可是有的換着號碼打,這些亂七八糟的電話根本停不下來。”和絕大多數人一樣,張女士只能被動接受現實。
官方聲音
公安機關:打擊和防範並重
公安部刑偵局局長劉安成去年在接受《人民公安》專訪時,曾提出:“對待泄露個人信息這種犯罪行爲,首先,抓源頭是關鍵。我們專案打擊的目標,也將挖出源頭作爲重中之重。沒有了源頭,也就形成不了買賣信息的利益鏈條”。
市公安刑偵局相關負責人告訴記者,目前本市雖然不是個人信息泄露的重災區,但是本市公安機關也始終按照公安部的有關部署,積極參與打擊此類犯罪活動,主要涉及本市一些不法人員非法購買一些個人信息;對涉及刑事犯罪的,公安機關將一查到底,除惡務盡。
同時他還提請廣大市民,要加強自我防範。個人信息被泄露的途徑主要是兩個方面,其一是個人自願填寫,後被不法商人以盈利爲目的而銷售;其二是網絡泄露。他說:“雖然無法阻止不法商人泄露個人信息,但是可以防止網絡泄露,就是牢固樹立‘預防第一,自我防範’的安全意識,安裝防病毒軟件和防火牆軟件,還要定期安裝操作系統及常用軟件的修補程序。”