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天津北方網訊:昨日8時,劉大娘攜年過七旬的老伴萬大爺,從周鄧紀念館坐地鐵前往和平路。劉大娘獨自上了地鐵,萬大爺反應不及被留在了車站。與老伴兒走散,劉大娘心急如焚。“老伴兒腦子不太清楚,萬一坐上對面前往南站方向的車就更找不到了!”
劉大娘在天塔站下車後,立即聯繫車站工作人員。天塔站工作人員將情況上報控制中心,並在全路網內尋找萬大爺。20分鐘後,南站安全員馬羣發現了人羣中的萬大爺,趕緊將信息反饋給天塔站,轉告劉大娘。劉大娘急匆匆趕往南站,接回老伴兒。她十分感謝地鐵工作人員的熱心幫助,並撥打了12319熱線提出讚揚。