|
||||
天津北方網訊:爲了更好地提升居民服務滿意度,從今年以來,濱海新區海濱街心港假日東里居委會推行了六個零服務,即服務受理零推託,服務方式零距離,服務項目零積壓,服務內容零模糊,服務程序零隱藏,服務標準零差距等服務措施。在工作中制定了首問責任制、限時辦結制、一次性告知制,力爭做到讓居民少跑路,以美麗社區、平安社區爲載體,打造出“人人是窗口、事事是窗口、處處是窗口”的良好形象。
結對幫扶搭建“愛心橋”
家住心港假日東里轄區87號樓的社區殘疾人周成祥高興地說,自從與社區志願者司敬江結對子後,司師傅每週至少一次來到他家,幫他解決生活中的困難,如買菜或聊天等。這是心港假日東里組織黨員志願者與貧困殘疾人開展結對幫扶活動內容的一部分。
該社區居委會姜燕介紹,周成祥今年已69週歲了,患腦梗塞後遺症10餘年,導致半身不遂行動不便,鑑定爲二級殘疾。加上老伴也有心臟病,常出現頭暈心慌等。爲了更好地幫助像周成祥這樣的殘疾人家庭,社區通過開展黨員搭建愛心橋,黨員志願者與困難居民結對子形式,幫助他們解決生活中的難題。目前,社區已爲轄區11名殘疾人搭建了愛心橋。
零距離服務建“關心橋”
“我的腿腳不利索,眼睛也花了,連出門都非常吃力。沒想到現在不用出門,就能領上國家發的高齡津貼了。”今年已80歲高齡的老人馬大爺笑呵呵地說。社區負責人表示,社區今年有11名老人符合申請條件,考慮到老人們行動不便,社區工作人員挨個入戶將高齡津貼送到老人手中,切實讓老人感受到政府的關愛。在今年端午節、中秋節時,社區把糉子、月餅送給社區的高齡老人、失獨家庭等弱勢羣體,讓老人們感受到“幸福和諧鄰里情”。
轄區有一位105歲的高齡老人,老人以前在四川生活。去年冬天其女兒把老人接到油田來生活。得知情況後,居委會主任與工作人員就攜帶過冬毛衣上門看望高齡老人,親手把毛衣給老人穿上。老人連聲說:“謝謝”。
便民卡架起幹羣“連心橋”
“你好,是心港假日東里居委會嗎?我想諮詢一下辦低保需要什麼條件……”近日,該社區精心印製的2000多張社區“便民服務卡”已免費發放到轄區居民手中。在卡正面印有社區對居民的服務承諾內容:“始於羣衆需要,終於羣衆滿意”,有居委會電話號號碼和手機號,背面印有與居民生活密切相關的服務電話。
有了便民服務卡,轄區居民可以及時諮詢自己關心的事項和問題。特別是對於老弱病殘的居民來說更是方便,只要一個電話,相關人員就會上門服務,做到困難人有幫,疑惑有人解。這張小小的便民服務卡,暢通了幹羣聯繫的渠道,架起了社區幹部與居民聯繫的橋樑,爲社區居民減少了大小事來回跑的麻煩,使社區各項服務工作更加貼近居民,受到居民廣泛歡迎和好評。