天津北方網訊：伴隨着冬季的來臨，爲迎接長江水入津門，市自來水集團從安全運行、管網維修、熱線服務、便民活動、有獎報漏五個方面採取有效措施，確保引江水源順利切換、水質達標，做好冬季安全供水、達標服務工作。

　　安全運行保供應：自來水集團制定詳細的引江水源切換方案，進行周密組織，按步實施，將優質長江水輸送到千家萬戶；各水廠做好產水設施的巡檢維護及防寒防凍工作，針對不同原水水質進行配比試驗，備足藥劑，實施對原水、工藝水、出廠水、管網水水質進行在線儀表24小時監控與人工檢測相結合，確保出廠水水質濁度小於0.3NTU，優於國家飲用水標準；利用SCADA系統對全市119處供水壓力監測點進行實時監控，分析管網運行狀態，科學合理調度供水管網壓力，確保安全運行、水好壓足。

　　管網搶修保及時：爲確保冬季管網安全運行，降低漏水，減少凍管，自來水集團加大管網巡檢力度，組織800人專業搶修隊伍，進行24小時備勤，“做到人員、車輛、物資、設備、通訊”五到位。運用手機PDA系統，提高搶修效率，做到快速響應、快速到場、快速搶修、快速清理的“四快”服務，確保施工現場無積水、積冰，確保羣衆出行安全。

　　熱線暢通保服務：供水熱線“96655”堅持24小時爲市民服務，遵循“鈴響話通、句句親切”的服務理念，熱心、耐心、誠心、貼心地幫助客戶解決冬季用水問題，做到快速受理、準確傳派、高效處理，及時回覆。同時，客戶也可登陸天津供水官方網站www.tjgsw.cn或關注天津供水新浪、騰訊官方微博“@天津供水”諮詢用水問題。

　　便民服務保“兩節”：冬季正值元旦、春節兩節期間，自來水集團爲做好“兩節”期間服務工作，組織各服務單位開展走訪區街、居委會、大客戶活動，宣傳冬季用水防寒防凍知識，聽取廣大羣衆對供水服務的意見建議，解決客戶用水問題；開展便民服務日活動，在社區內設置服務檯，現場辦理IC卡售水、入戶維修、宣傳用水政策、用水知識；開展民心工程回訪活動，組織專業隊伍，分片走線，定期巡視，對明露在外的供水管道及設施進行保溫處理。

　　“有獎報漏”保家園：結合冬季容易發生漏水的情況，自來水集團繼續開展“有獎報漏”活動。11月15日至2015年3月15日期間，如市民發現供水管道(建築物以外)或消火栓、閘門、表井等自來水管網設施有漏水(含井塌、井蓋丟失)的情況，可及時撥打供水熱線96655，自來水集團將第一時間覈實、處理，並根據覈實準確的報漏信息，通過媒體對第一報漏人予以公示，給予50元到100元的獎勵。(通訊員蘇琨 汪浩)