新世紀醫療網絡旗下的兒童專科醫院——天津新世紀兒童醫院開業一年以來，爲數萬個家庭提供了專業的兒科醫療服務，贏得了極好的口碑。在建院伊始，天津新世紀就引入“家庭醫生”的理念，並致力於打造家庭醫生式的續貫性診療特色。近日，北方網特邀天津新世紀兒童醫院醫療總監王雷做客新聞會客廳，爲廣大網友介紹家庭醫生與日常生活健康的緊密關係。

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　　主持人：北方網的網友，大家好，歡迎大家收看今天的嘉賓訪談，我是主持人辛賀，今天做客我們節目的嘉賓是天津新世紀兒童醫院醫療總監王雷，王主任您好。

　　王雷：主持人好，北方網的網友，大家好！我是來自天津新世紀兒童醫院的王雷醫生。

　　主持人：天津新世紀兒童醫院有一個特色醫療服務是“家庭醫生”，請您爲我們介紹一下什麼是家庭醫生？

　　王雷：“家庭醫生”服務是天津新世紀兒童醫院會員專享的醫療保健服務。在國外，每個孩子都有自己的家庭醫生，家長有任何需求都會找到孩子專屬的家庭醫生進行診療或日常的保健諮詢。作爲家庭醫生，我們會詳細瞭解孩子的既往病史、過敏史以及父母的遺傳信息等，同時所有在新世紀就診的小患者的病歷信息都會保存到孩子長到18歲，所以在天津新世紀兒童醫院，我們的家庭醫生能夠爲每一個新世紀會員提供從0-18歲的續貫性診療服務，並定期爲寶寶的健康做出綜合性評價與疾病預警。

　　從醫學角度來講，家庭醫生主要承擔着預防保健、常見病多發病診療和專科病轉診、病人康復和慢性病管理、健康管理等一體化服務。在充分了解孩子從出生之後有關健康的一切狀況：包括媽媽的分娩史、孩子的發育情況、預防接種、疾病史、行爲心理問題、家庭背景及養育模式、生活習慣、家長對孩子健康的顧慮及焦點問題，家庭醫生可以在最短的時間對孩子的病情作出診斷，使孩子的疾病得到最有效的處理，從而也避免了因對孩子既往情況不瞭解而產生過度醫療的隱患。

　　主持人：聽完王主任的介紹，感覺家庭醫生在未來會成爲一種趨勢，那麼“家庭醫生”服務在我國的發展現狀是什麼？家庭醫生服務算是醫療服務的創新嗎？

　　王雷：現階段，我國家庭醫生在數量上還是嚴重不足的。建立全科醫生制度，逐步形成以全科醫生爲主體的基層醫療衛生隊伍，是醫藥衛生體制改革的重要內容。作爲一家覆蓋全國的新世紀醫療網絡集團，新世紀醫療網絡從建立第一家醫院開始就實行家庭醫生制度，是國內第一個兒科家庭醫生俱樂部,在北京我們的會員已有4000多名。從家庭醫生的發展來看，已有越來越多的家長認可和需求這種服務模式，認爲擁有自己的家庭醫生，除了在醫療質量上有保證之外，更給了家長很大的心裏支持。

　　天津新世紀兒童醫院在醫療服務方面，應該算是站在醫療改革的前沿，我們在不斷尋求創新，用更好的服務回饋患者，而家庭醫生理念的推出，就是醫療服務創新的一環。

　　主持人：聽您說完，感覺這個家庭醫生有點像國外的私人醫生，那麼新世紀的家庭醫生是私人醫生嗎？

　　王雷：我的很多病人家屬，也在問同樣的問題，可能有的家長對於家庭醫生還是存在一些誤區。其實新世紀的家庭醫生和國外的私人醫生還是有一些不同的。私人醫生在我國港澳臺地區以及歐美的一些發達國家比較流行，是一種點對點的醫療服務方式，提供上門的、個性化的醫療服務模式。在加拿大等比較發達的國家，私人醫生是被納入國家醫療保障體系的，也就是說，病人在私人醫生那裏就診的費用是由政府部門來結算的，一個私人醫生的手裏往往管理着許多病人的日常健康，這也是爲什麼發達國家幾乎家家擁有私人醫生的真正原因。

　　當然，家庭醫生和私人醫生也有一些共同點，比如說，都是醫患之間一種固定的醫療關係，不但照料着客戶的健康，而且還在日常生活的飲食起居中提出有利於健康的意見、建議，在客戶處於最需要細心關懷的關鍵時刻起着舉足輕重的健康指導作用。只不過我們的家庭醫生是執業地點在醫院的一對一的服務。從這個意義來說，家庭醫生和私人醫生都是家庭的健康代理人。

　　主持人：我們說了這麼多關於家庭醫生的理念，王主任能給我們介紹一下“新世紀兒童醫院”的家庭醫生，都能給寶寶提供哪些服務嗎？

　　王雷：當然可以。在天津新世紀兒童醫院，家庭醫生是可以接受家長的電話諮詢服務，同時提供續貫性診療服務。簡單點說，就是從baby的出生到18歲，包括媽媽在妊娠期，醫院會對其建立起一份專屬的健康檔案管理，對於寶寶生長髮育過程中遇到的健康問題給予治療和解答。在遇到特殊專科問題需要介紹專科醫生時，家庭醫生會幫助您選擇最合適的專科醫生，協助轉診。

　　在新世紀，只要加入熊貓醫生俱樂部，成爲“熊貓會員”，即可享受專屬的“家庭醫生、保健醫生、VIP客戶經理”的多重全方位的醫療服務。熊貓會員其實是兒童的一個健康管理的俱樂部，我們給他取名字叫熊貓俱樂部，有很多小朋友喊他們的家庭醫生叫熊貓奶奶、熊貓爺爺，寶寶我們叫他們熊貓會員。如果您的寶寶需要醫療服務，你可以給家庭醫生電話留言諮詢，免去醫院看診的不便。同時，我們的會員還可以享受保健醫生免費看診的服務，重點在疾病的預防,提供生長髮育監測,提供健康體檢,,爲寶寶制定營養保健、疾病預防的全方位特色服務。可以說，家庭醫生是伴隨着家庭共同成長的朋友，無論走到哪裏，寶寶的健康將受到全方位的系統健康管理。而會員還可以享受VIP客戶經理提供的全方位的服務，搭建起醫生和會員之間的橋樑,及時告知院內講座和會員活動，最大化保證會員權益。剛剛過去的這個週末,我們成立了由20位會員家庭加入的家長委員會，參與新世紀的管理,給熊貓俱樂部提意見和建議，監督、支持醫院的成長和發展，真正爲孩子們的健康保健護航。

　　主持人：我有朋友曾經想去咱們醫院看診，但是聽說醫院的診療費是500-700元，和三甲醫院比較完以後最終還是沒有選擇咱們醫院，那您看咱們醫院診療費目前來看還是比較貴的，那您如何看待公立和私立醫院收費差距的問題？

　　王雷：對於這個問題其實是這樣的，收費其實要看就診後的整體費用。一般去醫院看病，家長首先得了解一個醫院的醫療資源，我們這裏的醫生多數都是知名專家，臨牀經驗豐富，我們採取直接聘用或者利用國家多點執業政策其他三級醫院的大夫利用公休時間來坐診，有些疑難雜症我們還可以藉助醫療網絡請北京兒童醫院專家進行遠程會診。大家可能會認爲我們屬於“貴族醫院”，確實，我們的掛號費是500元，但是我們的這個掛號費代表我們的技術及服務的品質。所以我認爲花三五百，讓一流的醫生準確的確診，並進行有效的治療，是非常重要的，對醫生是一個價值的體現。而且我們倡導能少吃藥不多吃藥,能吃藥不打針，能打針不輸液。從患兒就診的整體花費並不是很多。主要是費用構成也和公立醫院完全不同，針對會員,我們的診療費,檢查費,檢驗費還有相當大的折扣.一般來說，藥品費用只佔整體費用的10%左右，正因爲我們沒有過度醫療，沒有大處方，吃的是平價藥，所以總的花費和大醫院差不多。

　　當然，目前天津的高端醫院有不少，我不否認，確實存在個別醫院收費比較貴的現象。但我們決不會亂收費，收的每筆錢都是有他價值的。你像有的家長帶孩子來看病，醫生就會告訴家長，吃藥能治好絕對不會打針、輸液，觀察幾天如果好轉就不用再來醫院。其實對於孩子來說是三分治、七分在養，我們的醫生更多的是告訴家長怎麼去護理，怎麼去防範，完全對於孩子的一些常見病、多發病都能解決，減少很長的病程。不濫用抗生素，不過度檢查，對於孩子身心健康都是非常重要的。而且如果加入我們的會員，看自己的家庭醫生是免診療費的，同時在門診、住院會相應的打6折、7折。家長亦可通過電話的形式，向家庭醫生進行諮詢問診，醫生可以給予適當的指導,,省去多次頻繁來醫院就診的時間，避免二次交叉感染的風險。

　　與此同時，新世紀兒童醫院與30多家保險公司建立了合作關係，對於保險患者的費用報銷等是嚴格接受國際性保險公司的審覈，如果存在過度醫療，甚至不應該開的要、不應該開的檢查，保險公司都是不會支付的，我們每一個醫生是針對孩子的病症，有嚴格的規範執行的。所以，其實家長的負擔並不是很高。

　　主持人：好的，感謝新世紀兒童醫院的王雷主任和我們分享的關於“家庭醫生”的理念，讓我們更多人瞭解“家庭醫生”，瞭解“新世紀兒童醫院”，我們很高興的看到私立醫院走在醫療改革的前沿，讓更多的孩子們享受到高品質的醫療服務，最後再次感謝王雷主任的到來，同時期待着每個人都擁有健康的體魄，謝謝大家！