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天津北方網訊:一年一度的“雙11”網購狂歡節即將到來,爲避免網購消費陷阱,以及產生的網購商品質量、物流配送等問題,市市場監管委提醒消費者,“雙11”網絡購物時理性選擇商品,小心購物陷阱。
1.享受便捷網購的同時防範網絡詐騙。在網上交易、充值時,切記覈對官網地址,以防誤入“釣魚”網站,不要輕易支付第三方給你的非所需商品的鏈接,防止電腦被木馬軟件操控,當不確定對方發送的付款網頁是否安全時,最好不要輕信付款,或使用相關軟件幫助識別攔截,保護網購安全。
2.小心商品虛假打折。消費者應當理性選擇商品,網購促銷廣告要覈實折扣的真實性,避免被提高價格後加大折扣的虛假打折行爲所矇騙,若有時間還可以到線下實體店抄下商品貨號並記住價格,然後再和電商的促銷價格比較,看看是否是真打折,做到貨比三家,避免低價陷阱。
3.注意7天無理由退貨的時效和條件。“7天”是指消費者簽收之時起7天內發起的退貨,若簽收只有日期沒有具體時間,就從簽收之日起7天內發起,在購買承諾七天無理由退貨服務的商品時,一定要詢問清楚退貨時運費由誰承擔,避免在退換貨過程中產生不必要的糾紛。
4.保存好各類交易證據。交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間,以及與賣家的聊天記錄等,消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式留存,並向商家索要發票,一旦有需要可依法進行維權。
5.購買必需品應避開網購高峯期。購物節是一年一度的網購高峯期,屆時快遞可能會“堵車”,派送時間也會延遲,建議消費者如需購買一些生活必需品,應儘量錯峯購買。
6.收到貨物務必先驗後籤。消費者在接收快遞物品時,要先檢查物品的包裝有無破損,快遞單、包裝膠袋有無重新粘貼等現象,一定要當面檢查覈對物品,如物品有破損或缺失現象,應當面拒收後與賣家聯繫。
在網絡交易過程中消費者權益受到損害時,及時與商家協商解決,若無法與商家達成一致的,可向當地工商、消協等有關部門投訴。(記者晁丹 通訊員王毅鵬 李彥)