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天津北方網訊:“雙十一”即將到來,各電商蓄勢待發,各種促銷廣告、促銷手段層出不窮,讓廣大消費者眼花繚亂,而廣大網購迷們在促銷攻勢面前往往會失去抵抗力。爲此,天津市消費者協會發布消費提示,“支招”廣大消費者“雙十一”購物,應做好自我保護,避免權益受損。
“掃貨”事先功課少不了
消費者在購物前應提前瞭解欲購商品的名稱、種類、數量、質量、品牌、產地、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式、性能及售後服務等,以及商家的資質、信譽等信息。儘量選擇專業性強、信譽度高的電商,看清相關網站是否有聯繫方式,是否公示ICP備案號和電子營業執照等信息。
貴重物品謹慎下單
消費者在欲購貴重、大件物品前,應先去線下實體店進行體驗,清楚瞭解商品的型號、材質、規格、售後等相關信息。同時,注意選擇規範可靠的物流公司,適當可對物品進行保價,避免物品在運輸過程中破損造成損失。購物後注意保存好發票和售後服務憑證。
活動規則留心看
各電商推出的促銷活動都有着相對有利於商家權益的活動規則,無論是先支付部分定金、再支付尾款,還是以其他促銷方式結算。消費者都應瞭解該方式的活動規則,對於活動規則與法律法規相悖的情況,請謹慎選擇,避免個人權益受損。
做到安全交易
消費者應仔細辨別購物網站身份,儘量採用具有安全功能的瀏覽器,同時要及時升級電腦的殺毒軟件並定期殺毒,不要輕易嘗試點擊商家通過MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等。付款交易時,儘量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨後付款,不要選擇向網站提供的個人賬戶直接付款。索要正規發票、妥善保存電子賬單或網上交易記錄等憑證,出現問題時可以更好地維權。
物流協議事先談妥
“雙十一”促銷期間貨物量大,不少網友面臨着長時間未收到貨、延遲發貨、物品丟失等問題。消費者購物前應與賣家就送貨時間、運費支付、退換貨手續等問題達成協議,避免日後發生糾紛。同時,要注重選擇規範的快遞公司。投遞時要求商家詳細填寫快遞單。簽收前,最好檢查包裝是否完好、貨物是否完整齊全,並親自簽收。
學會運用法律
消費者在關注促銷低價商品的同時,也要多學一些法律法規,懂得運用法律的武器維護自身的合法權益。2014年3月15日新《中華人民共和國消費者權益保護法》正式實施。對於新《消法》七日內無理由退貨的規定,至今仍有電商不依照法律規定執行,所以消費者在購物前應詢問清楚;對於承諾七日內無理由退貨的電商,消費者要詢問清楚退貨時限如何計算和相關費用由誰承擔。另,還有少數商品不適用七日內無理由退貨,這也是消費者需要注意的地方。(記者晁丹)