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本報訊(記者戚帥)日前,區政府舉辦第159次公僕接待日活動。區委常委、副區長姜義帶領區政府辦、區信訪辦、區市容園林委、區建委、區商務委、區房管局、區人力社保局等有關部門和單位及各街道負責同志,親自接聽熱線電話,受理羣衆反映的各類問題。
“姜區長,您好,我是家住快速路邊上雅仕蘭庭的業主,我想跟您反映個情況,我們小區門口有一些土方工程後的留下的沙土還沒有進行處理,我們已經跟物業反映過很多次,物業說這是開發商留下的問題,物業不予以受理,希望您能聯繫一下相關部門,幫我們處理一下,早晚高峯期出行,小區門口特別的擁堵。”熱線接聽沒多久,社區居民林先生就打來了電話。瞭解情況後,姜義馬上責成街道和綜合執法的負責同事當天下午就去小區門口進行實地考察,並表示要當即將問題處理好,方便百姓出行,爲百姓贏得良好的生活環境。
姜義說,各承辦單位要樹立責任意識,切實履行好工作職責,針對羣衆反映的問題,認真處理,做到不馬虎、不對付、不應付,真正做到“事事有着落,件件有迴音”。加大辦理力度,制定有效措施,能馬上解決的問題要立即解決;對於情況複雜一時解決不了的問題,承辦部門要克服困難,拿出解決措施,向老百姓解釋清楚。從羣衆的根本利益出發,對反映的熱難點問題進行全面梳理,要換位思考,加強與反映人溝通聯繫,想羣衆之所想、急羣衆之所急,認真履行職責,爲民辦實事,樹立良好的政府形象。
據瞭解,本次公僕接待共接聽羣衆專線電話20個,受理問題20件,主要涉及市容管理、城市建設等問題,各責任部門也分別向反映人做了解答,並在限期內辦理。第158次公僕接待日活動共接聽13個熱線電話,涉及問題13個,並在限期內辦理。