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天津北方網訊:昨天,隨着“雙十一”的到來,線上和線下商戶自造的“購物狂歡節”準時啓動,不少消費者都瞄準“史上最低價”、“全場商品1折起”等賣點,加入了購物大軍。記者瞭解到,爲在“雙十一”期間淨化商品交易環境,保護消費者合法權益,濱海新區出動工商執法人員142人次,共檢查各類電商網站10家、線下實體店261戶,對頁面宣傳廣告和消費條款等內容進行了65次行政指導,並印發150份網絡消費指引,嚴厲打擊虛假宣傳、價格欺詐等違法行爲。
全面清查虛假宣傳
在此次專項行動中,濱海新區工商執法人員尤其加大了對電商的檢查力度,重點調查大型網絡交易平臺、電商企業、團購網站、第三方支付企業等網絡經營主體銷售情況。“我們把淘寶、京東這類大型交易網站作爲重點,將所銷售商品鎖定在服裝鞋帽、保健食品、化妝品和通訊器材等這些消費者關注較高的領域,並且參照流通領域商品質量監測報告,着重以網店頁面註明的宣傳和免責條款爲檢查內容,全面清查以次充好和限制消費者權利等違法行爲,打擊無照經營、假冒僞劣等違法活動。”濱海新區工商局“雙十一”專項行動有關負責人介紹說。
走訪中,執法人員督促企業自覺履行《廣告法》、《合同法》和《消費者權益保護法》的有關規定,要求合法合規開展購物營銷、促銷活動,履行“三包”義務,嚴格遵守7天無理由退貨規定。同時,新區還暢通12315消費者舉報熱線,及時調處消費糾紛。
購物儘量避開促銷高峯
“臨近年底,近期還將有多輪商家促銷活動,像是下月的‘雙十二’、聖誕節,以及2015年元旦和春節,所以我們從現在開始會持續規範打折購物秩序,查處違法廣告、利用網絡銷售‘三無產品’、隱瞞重要事實誘使消費者訂立合同等違法行爲。”濱海新區工商執法人員告訴記者,不過,爲避免網購消費陷阱、出現網購商品質量和物流配送等問題,他們提醒消費者,購買必需品時儘量避開商品促銷高峯;如有購買需求,應注意覈實商家促銷折扣的真實性,避免被擡高價格後的虛假打折行爲所矇騙。
此外,業內專家表示,在網購交易時,消費者尤其要覈對官網地址,以防誤入“釣魚”網站,並且不要輕易支付第三方給出的非所需商品鏈接,防止電腦被木馬軟件操控。同時注意7天無理由退貨時效和條件,並且問清退貨時運費由誰承擔,避免在退換貨過程中產生不必要的糾紛。