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近年來,天津的購物中心、百貨商場等商業設施如雨後春筍般崛起,而人們在逛商場的同時,不約而同地發出感嘆『很多商場內的品牌、款式就連店內的裝修風格都一樣,幾乎是千店一面,走百家還不如逛一家。』正在濱江道逛街的李女士,一番感慨代表了不少消費者的心聲。
-千店一面顯疲態消費者不買賬
前幾年進入天津的品牌,如VEROMODA、MANGO、傑克瓊斯、ONLY幾乎在濱江道和平路的任何一家商場都可以看到,店內衣服的款式、布局、裝修風格幾乎一模一樣。近幾年,HM、優衣庫等品牌也變得隨處可見。市民劉女士告訴記者,一天逛了好幾家商場,都沒有買到心儀款式的服裝。『現在女裝的款式都差不多,每個商場的品牌幾乎都一樣,逛了一天,一直在不同的商場遇見相同的品牌,有錢花不出去。』
昨日(12日),記者在濱江道和平路商業街上看到,女裝VEROMODA的店鋪足有六七家之多,記者在每家店內都轉了轉,發現從外衣到褲子,所買的商品種類幾乎一樣,根本看不出差別,顧客也沒有多少,有些門店營業員的數量比顧客還多。而從一家店轉到另一家店的最短距離是5分鍾,最長距離也不超過15分鍾。據悉,少女裝在各大百貨的品牌重合度達七八成以上。
每家商場都有一樣的品牌入駐,雖然有利於提高知名度和市場份額,然而千店一面的購物環境無疑也成了百貨業經營的瓶頸。與此同時,千篇一律的布局、高度重合的品牌讓眾多商場沒有了『必逛』的理由。時至今日,沒有哪個品牌再『僅此一家』,消費者對商場的忠誠度降低,購物的隨意性增強,商場『人有我有』的原則反而淡化了其自身特色。
-品牌同質化帶來新問題
在品牌同質化的情況下,商場之間只能通過價格戰、打折促銷來吸引消費者。『十一、五一、情人節、聖誕節』從最初的重大節假日打折演變到周周有活動、日日有促銷,甚至新品剛一上架就開始打折,每天都成了折扣季。
可記者發現,對於商場的頻繁打折,消費者只看不買,沒得可買或者打折力度達最大值時再出手的現象,比比皆是。『天天都打折,誰知到是不是真的有折扣』很多消費者對商場打折都持有懷疑態度。如今,消費者的選擇越來越多,往往會保持觀望態度,每每都等到真正降價後纔肯掏腰包。消費者對擁有獨一無二商品的渴望度越來越高,個性化需求越來越強,對同質化商業場所的接受度越來越低。打價格戰很難吸引消費者的眼球,而擠壓的是品牌和百貨店的利潤空間。
商場品牌同質化也不利於新興品牌的成長。為了使自身利益最大化,商場通常采取末位淘汰制,銷售墊底的幾個品牌將被清除出場。那些新興品牌尚在市場培育期就不得不撤櫃,根本沒有機會跨入成熟期。天津市一家自己設計在網上銷售男裝的網店,已經在網上做到了皇冠級別,固定的客戶群每月都有幾千筆交易,越做越大。店主想進入商場,卻屢次被高門檻嚇了回來。『我想在商場租個位置,成為線下體驗店,把自己設計的衣服讓更多人知道。可誰知進商場的費用動不動就幾十萬,真讓我這種小品牌商家吃不消。』店主說道。
商場品牌同質化讓很多消費者轉戰到網上購物。記者從天津統計局獲悉,前三季度,網絡零售保持高位增長,批發和零售業網上零售額100.83億元,增長94.4%。有些消費者的日常生活用品已經完全在網上購買。『現在到商場裡根本買不到衣服,倒是淘寶上樣式多,價格合適,連海外的商品都能快速買到。』不少消費者表示。一位商場的銷售人員告訴記者,現在逛商場的顧客年齡大多都在40歲以上,年紀輕的消費者很少來商場買東西。
-品牌同質化為何而來
記者從業內人士那裡了解到,目前,商場采取的模式為由商場提供經營場地,品牌商控制商品進、銷、存的『品牌聯營』模式。這一模式的運作方式是以招商方式引品牌進店銷售,商店統一布局、統一管理、統一形象、統一促銷、統一收銀,利潤返點,保底抽成,當商品銷路不暢時,由品牌店自行負責。
據悉,聯營扣點模式導致國內商場的品牌和品種出現了嚴重的同質化現象。那些希望擴大自身知名度的品牌,會盡可能多地選擇商場來提高自己在消費者前的曝光率。而商場則不遺餘力地去追逐擁有高人氣的品牌,以此來吸引消費者。在這兩方面的共同作用下,品牌和商品會逐步趨同, 『千店一面』已成普遍現象,消費者逛一家店就等於逛了百家店。
天津百貨行業協會相關負責人表示,這種一勞永逸的招商系統,一方面模糊了商場客戶群的分類,另一方面也拱手送走了商場特定、忠誠消費群體。商場找到有自己特色的價值所在。千店一面的百貨商場是時候變臉了。(記者張蕾)