新華網石家莊11月13日電(記者方棟王昆)早上不到7:30，王君來就蹬上他的舊自行車出發了。

　　路上，一身筆挺的檢察官制服吸引了不少路人的目光。這條上班線路已經走了多年，但連他自己也無法預測，今天在門口“迎接”他的會是200人的上訪隊伍還是那些數年來“堅持不懈”找他“嘮嗑”的老熟人。

　　剛過46歲生日的王君來是一名“資深”信訪接待員，在石家莊市新華區檢察院工作。與人們熟悉的檢察官形象不同，王君來履行職責的主要陣地就在單位門口20多平方米的接待室中，迎接那些爲維護自身權益而來的上訪羣衆。

　　打上一壺熱水，調開空調暖風，再整理好接待室衛生，王君來的工作就開始了：聆聽羣衆訴求、記錄案件信息、形成處理意見、上報協調解決，每一步流程都有詳細規定。

　　在20年的接訪工作中，他累計接待上訪羣衆上萬人次，遭遇的突發事件數不勝數。曾經，200多人的上訪隊伍將小小的接待室團團圍住，相鄰的馬路也堵個水泄不通。

　　上訪者對“見領導”的執着表明，封建“人治”思想依然在作祟。雖然我國法律體系已基本完備，但是羣衆“信訪不信法”的現象仍然存在。

　　王君來說：“羣衆覺得領導級別越高越管用，案件就越受重視。有時上訪羣衆不願和我們談，只要求見領導。”他不否認“領導批示”在某些事件上的分量，但是更希望羣衆能夠依法維權。

　　有羣衆曾向王君來舉報村中非法佔地問題。經查，土地局執法人員果真受賄。舉報人曾對王君來說，原先對問題的解決並不抱希望，擔心官官相護，導致案件最終不了了之，但這次才知道“你們單位敢動真格兒的”。

　　臨近中午，上訪羣衆還沒有要走的意思。王君來拿起同事幫忙帶的饅頭，和上訪者一人一個，就着鹹菜當午餐。

　　20年前，王君來以專業第一名的身份被檢察院錄取，並服從組織安排，調到接訪崗位，工作至今。

　　王君來的母親年老需要照顧，妻子已下崗多年，兒子剛升入高三。“人到中年明顯感覺到方方面面的壓力，家裏的事情，單位的事情。”他苦笑着說。但這並不影響他把大量工作和生活的時間投入到接待來訪羣衆上。

　　由於除了接訪外還有其他工作，王君來將自己手機號碼貼在門外，方便和上訪者隨時聯繫。他的手機一天24小時響不停，在凌晨兩點也會有電話打來，一個電話經常打到手機沒電。但王君來認爲，這是信任的體現，自己應盡力幫助上訪者，讓他們少走一些彎路。

　　下班時間已過，但王君來還在整理材料。他對記者說，工作中的突出感受是，現在上訪羣衆的證據意識和維權意識有了明顯的提高，不管受理與否都要求單位的書面答覆。

　　“現在上訪人表達訴求越來越理性。手寫的材料越來越少，電子版的材料越來越多，帶着律師來的也越來越多。”王君來說，“來訪人掌握的法律依據甚至比我還全。”

　　不僅如此，羣衆對國家的形勢變化也越來越關注。常來的“老人”都對他說：“現在四中全會都結束了，我這個案子你們可得快點。”

　　剛剛落下帷幕的十八屆四中全會通過了《中共中央關於全面推進依法治國若干重大問題的決定》，其中提出“完善以憲法爲核心的中國特色社會主義法律體系，加強憲法實施”。

　　王君來說，申訴、控告和檢舉是憲法賦予公民的權利，如果基層接訪人員把自己的職責上升到憲法的高度，工作中就更不會不耐煩，把自己放到被監督的位置上，工作就很好開展。

　　晚7點的石家莊，很多人已經回到了溫暖的家中，但王君來還在整理材料、查閱案件。他已然習慣，而且這樣的生活還將繼續。

　　(來源:新華網)