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天津北方網訊:幾天前,張先生趕在雙“十一”促銷預熱期,在一家名爲HIFIMAN的網店中買到了自己心儀已久的數碼產品,可是9日早晨,對方愣是“砍單”了。張先生解釋,“砍單”就是不通知的情況強行退款。得知自己想要的商品沒有發貨,張先生趕快聯繫客服,“很早我就下單了,爲什麼沒有發貨,另外,這款產品昨天晚上還有發貨記錄這又作何解釋呢?”對張先生的質問,客服人員表示對此並不知情,只是解釋說:“訂單量確實太大,一晚上四位數的訂單下來,真受不了。”由於這家網店顯示的地址位於天津,記者隨即撥打了天津消費者舉報投訴熱線。12315的工作人員介紹:很多外地客戶也反映過這個問題。他們已經與這個企業進行了協商,讓對方有貨品的就馬上發貨,沒有貨品也應該在網上提前通知消費者,並給予充分的解釋。