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天津北方網訊:昨天是本市供暖第一天,微博、微信朋友圈多數話題都與供暖有關,有的網友稱:“暖氣來了真好,終於不用在家裹棉被了。”有的網友則大呼:“我家的暖氣爲什麼還是冰涼的?”昨天,本報新聞熱線也很繁忙,大多數都反映供暖問題。記者盤點了供熱第一天市民集中關心的十大問題,並請供熱部門相關負責人進行了解答。記者程婷
暖氣沒熱是怎麼回事?
“我們整個小區的暖氣都是冰涼的,不是說15日開始供熱嗎?”家住南開區復康路金環裏的居民反映。
市供熱辦負責人:暖氣的溫度循環需要一個過程,而且今年因特殊原因點火時間較往年晚,所以部分區域可能出現“不熱”的現象。市民不要着急,可以再等一天的時間。
如何準確地測量室溫?
家住河北區的郭先生想知道,供暖後室內溫度達到多少纔是標準溫度?該如何檢測?
《天津市供熱室內溫度測量管理辦法》:測溫前要把所有門窗關嚴,客廳、臥室、廚房、廁所等分別測溫,選取中心位置(對角線交點)爲測溫點,並要把測溫器放置距地面一米多高的地方,所有人員遠離測溫點一米以外。一分鐘左右,待房間溫度穩定後、數字溫度計顯示值穩定時,測溫器上的結果爲最終結果。如果居民感覺家中的供熱溫度低,可向所屬供熱站申請測溫,測溫低於18℃、超過24小時未解決的,可要求退還相應採暖費。
兩間屋爲何有熱有涼?
家住河東區新開路華盛裏的吳女士反映:“我們家是兩居室,一個臥室的暖氣片是熱的,另一個臥室是涼的,這是怎麼回事?”
河東區供熱站工作人員:這是暖氣排氣不通的問題。暖氣一年不用,裏面有不少積壓的氣體,準備供暖的打壓階段,氣體會隨着管路跑,氣體到哪兒,哪兒的暖氣就會出現不熱的情況,報修後上門通一下氣就可以了。
老小區常漏水怎麼辦?
河東區程林裏一戶居民反映:“我們家是二十多年的老小區,每到供暖季家裏或樓道就會出現滴漏或管線不通的情況,不能提前預防一下嗎?”
河東區供熱部門相關負責人:供熱管理部門要求每年夏、秋兩季的非採暖期進行供暖設備的養護和維修。近幾年,我們逐步把老舊小區改造中部分陳舊漏水較爲嚴重的管線進行徹底更換,但肯定要一步步地來。此外,由於戶內的供熱設施屬於用熱戶自己維修養護,提醒市民在非採暖期進行維保,防止供暖初期出現漏水等情況影響正常供暖。
入住率不高給暖氣嗎?
家住南開區海光寺附近的市民劉先生來電:“我家的房子是新房,現在屋內的暖氣還不熱。我們整棟樓的入住率並不高,這樣的房子不會不給供暖氣吧?”
市供熱辦負責人:只要按規定交納暖氣費,就算一個單元只有一兩戶居民,我們也會按規定供熱,如果出現不熱的情況,可能是循環時間短,可再稍等一兩天,或者打供熱站電話詢問。
新房供熱問題該找誰?
家住河北區金鐘河大街附近的市民曹先生反映:“今年新入住的房子,入住率不錯,但樓道供暖間出現了跑冒,供熱站來了把閥門關了,讓找開發商,物業讓找供熱站,這種情況我們應該怎麼辦?”
《天津市供熱用熱條例》:據瞭解,新房的前兩個採暖期均由開發商進行管線維修,剛裝修的新房要提前試水打壓檢查,並要留好開發商或物業的聯繫方式,一旦出現問題好及時聯繫維修。
停暖5年怎麼再開通?
河北區金獅橋林容里居民李女士反映:“房屋閒置5年,其間停了暖氣,今年再次開通了,供熱部門要求補交5年的熱能損耗補償費,請問這合理嗎?”
市供熱辦負責人:根據《天津市集中供熱暫停和恢復用熱管理辦法》,暫停供熱用熱戶需向供熱單位交納20%的熱能損耗補償費,且辦理暫停或開啓供熱都應在當年9月30日前完成。熱能損耗補償費是保證供熱單位的供熱成本,只有供熱成本有了保障,才能保證其他用戶正常使用暖氣,因此李女士應該補交5年的熱能損耗補償費。
私改地採暖漏水咋辦?
家住津南區的吳先生今年裝修時將家中的壁掛式暖氣片改成地採暖,近日打壓試水時家中漏水,現在還未修好,家中也沒有供暖,反映到供熱站被告知:“違規私改供暖線路,後果要自己承擔。”
市供熱辦負責人:私改暖氣管道的弊端很大,讓不專業、無資質的施工隊私改成地採暖,出現問題很難追責,此外並非所有住戶的家中都適合安裝地採暖,更重要的是私改暖氣管道後出現暖氣不熱等問題,供熱站沒有任何責任。根據《天津市供熱用熱條例》,一旦住戶擅自切改供熱管道,給自己或其他住戶造成的損失都要自己承擔。
買二手房怎防“舊賬”?
市民黃先生買了二手房,本月交採暖費時才發現原房主從2010年至今都沒有交納采暖費,如果不結清拖欠的費用就不能正常供暖。從供熱辦瞭解到,自從採暖期臨近,因購買二手房而出現的採暖費糾紛時常發生。
市供熱辦相關工作人員:一般情況下原先的採暖費應由原來的房主支付,以後的採暖費則由新房主承擔。買房時一定要了解清楚房屋的有關情況,最好到供熱公司查一下原房主有無費用拖欠問題,開出費用結算情況的證明,這樣即便出現糾紛也有證可查。
熱線電話爲啥打不通?
家住北辰區秋怡家園的李女士反映,家中的暖氣直到昨天中午還沒有任何溫度,“全小區的居民都有這種情況,我們從清早開始打電話,12319、供熱站、區供熱辦都打了,可都佔線……”李女士說。
供熱辦相關人員:今年因爲特殊原因前期準備時間較短,供熱第一天熱線電話投訴量驟然增大,但供熱辦接線人員有限,因此造成了熱線難以接通。我們會盡量克服困難,保障熱線電話的暢通。
本市供熱服務熱線電話
單位名稱 單位地址 服務熱線電話
(能源集團及所屬供熱公司)
天津市供熱辦公室 和平區馬場道88號(信訪) 12319
和平區供熱辦公室 和平區沙市道1號23115500 23119996
河西區供熱辦公室 河西區環湖東路8號23278043 23278044
南開區供熱辦公室 南開區萬德莊大街145號27423717 27431101
河北區供熱辦公室 河北區富強道11號26472367 26472369 26472370
紅橋區供熱辦公室 紅橋區紀念館路中嘉花園86513760 86513761
河東區供熱辦公室 河東區十四經路3號24316591 24312316
東麗區供熱辦公室 東麗區利津路114號84376917
西青區供熱辦公室 西青區楊柳青柳口路8號 27931412
津南區供熱辦公室 津南區雅潤路與金華路交口博雅小區28541311
北辰區供熱辦公室 北辰區果園北道霞光裏底商26393730
津熱住宅 河西區馬場道135號23284103 23245560
房信集團 河西區賓館南道5號23395935 23397879
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高校供熱公司 河西區大沽南路1038號科技大學院內23521857
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