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天津北方網訊:如果不是親眼所見,我可能怎麼也想象不到,一個專業、高端的金融機構,竟有如此柔情似水的一面。
這家金融機構正是北方信託公司。也難怪,在人們的印象裏,這種專門爲機構和居民提供高端又專業的理財服務、爲企事業單位提供各類融資及中介服務的公司,屬於“高大上”,與尋常百姓總有幾分說不出的距離感。
直到我聽到了這個真實的故事——
故事的主人公是一位患有缺鉀性肌肉萎縮病症的孤寡老人,名叫耿德平。耿大娘很不幸,無兒無女,老伴兒早年去世,在津舉目無親,也沒有任何退休金和收入來源;耿大娘又很幸運,老伴兒給她留下了一筆養老存款,而且,在最無助的時候,她邂逅了北方信託。時間是2005年,在北方信託舉辦的一次社區金融知識宣傳活動中,耿大娘來了,她反反覆覆地向兩位客戶經理諮詢。從她的提問裏,客戶經理看出她對理財基本是個“門外漢”。而耿大娘不幸的境遇擺在那裏,客戶經理深知,老伴兒留給她的這些錢,如果不合理地配置,僅僅放銀行裏吃單一的活期利息,根本不夠耿大娘每年的醫藥費。
客戶經理把耿大娘的情況及時反映給公司,公司當即決定組建北方信託關愛小組,定期問候耿大娘。他們還與居委會建立聯繫,及時瞭解耿大娘近況,並分配了專業的客戶經理爲耿大娘合理配置資金理財。時光荏苒,一年又一年的安全兌付,一期又一期的利息收入,從陌生到熟知,從懷疑到接受,從客戶到親人,耿大娘成了北方信託最忠誠持久的客戶。而牽手北方信託近10年,耿大娘的養老金保值增值了——她的資金每年平均收益率均達到9%左右,她再也不用爲生計發愁、爲物價上漲而擔憂。
“這些孩子(客戶經理)個個業務頂呱呱,人都特別好。他們不僅僅是我的理財顧問,也是我的親人。”老人一遍又一遍地說,由於腿腳不便,她每次辦理認購手續,客戶經理都親自接送,還幫助關注治療缺鉀體質的新型醫療技術。每逢耿大娘生日及重大節日,他們都會去她家慰問。對耿大娘來說,最開心的事,莫過於每次理財兌付時,第一時間聯繫客戶經理進行產品銜接。80歲高齡的她,原本舉目無親、疾病纏身,因爲理財,有緣結識這羣高學歷高素質的年輕人,體驗到了人間真情的溫暖。
走進北方信託,你會發現耿大娘的故事並非孤例。多年來,該公司多次慰問社會困難家庭,資助貧困學生,曾被市精神文明建設委員會評爲市精神文明創建文明單位,被市紅十字會選爲“天津市慈善之星”。
“用我們的勤勞與智慧管好財富,創造價值,造福社會,本來就是我們的使命啊。”北方信託的幾位客戶經理微笑着說,“我們公司的核心價值觀就是‘以人爲本、客戶至尊、誠信立業、和通天下’。公司的文化理念‘創造價值、造福社會’已深深地植入我們每個人的腦海裏。”
成立於1987年的北方信託公司,目前恰似一位風華正茂的青年。員工平均年齡37歲,本科以上學歷佔比93%,具有經理級以上的專業人員佔比80%多。近年來,在創新驅動下,企業活力迸發,信託資產管理規模逐年提升,資產總額由2007年的31億元增長到2013年的2974億元,增長了95倍。8年間,公司累計實現淨利潤20億元,信託資產指標大幅提升。
站在新的起點,肩負着包括耿大娘在內的衆多客戶的殷殷期待,致力於成爲“金融功能集成者、社會資源整合者”的北方信託,正從行業中上水平向行業領先梯隊闊步挺進。