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天津北方網訊:日前,河東區面向社會公開招聘社區物業管理專職人員,經過筆試、面試、考察、體檢、公示等環節,合格的117人已於目前全部走上工作崗位,履行自己的工作職責,進一步充實了社區物業管理工作力量,提高社區物業管理服務水平。
孫瑞是二號橋街道福東北里社區的社區物業管理專職人員,今年37歲的她雖然之前沒有從事過物業管理相關工作,但是一直對物業管理有着非常濃厚的興趣。雖然剛剛入職,來上門諮詢的居民卻不少,一位住在六樓的居民家管道檢查窗滲水,希望通過啓動社區維修資金來進行維修。孫瑞到他家實地查看了一下檢查窗的位置,發現雖然該設施是公用設施,但是位置在居民家內,不能啓用社區維修資金。經過一番解釋,居民的焦急的情緒逐漸平復,孫瑞還根據相關法規爲居民提出了兩套解決方案供居民選擇,最後這位居民滿意離開。孫瑞說:“物業管理關係着千家萬戶,居委會更是居民們的主心骨、當家人。通過前期培訓,我瞭解了不少物業管理的法律法規,希望在以後的工作中能夠幫助居民協調好與物業的關係,充分發揮自己的作用,爲社區和諧作貢獻。”
福東北里今年進行了舊樓區綜合提升改造,物業管理採用由民政局牽頭,物業屬地街道辦事處監督,物業公司具體管理的新型管理模式。孫瑞來到社區後,居委會主任經常帶她巡視社區入戶調研,並將收集上來的問題及時與物業公司的工作人員進行協調、交流。居委會黨支部書記蘇志敏說:“現在居委會的工作越來越專業化,不僅要有一腔熱情,而且還需要強大的政策法規基礎。今年我們舊樓區改造後新引進了物業,有了物業專職主任,讓我們的工作順利不少。”
據瞭解,社區物業管理專職工作人員在社區黨組織、社區居委會的領導下,專職承擔社區物業管理的各項工作,對社區居委會負責。社區物業管理專職人員主要從事社區物業管理工作,也可以從事其他有關社區服務管理工作,主要有8項職責:負責社區衛生、治安隱患、公共設施、清潔衛生、園林綠化、消防安全、違章搭建等物業管理巡查工作,並按有關規定及時處理;在上級物業主管部門的指導下負責社區物業管理政策法規宣傳,協調使用房屋專項維修資金;現場協調處置各類物業矛盾和糾紛,應急處置各類物業管理中的突發事件,維護社區物業管理環境;及時反映專業物業、準物業、居民自治管理等不同物業類型小區居民的服務需求,協調物業管理單位改進提升物業管理水平;協助社區居委會召集社區物業管理聯席會議,完善物業管理協調機制;指導監督物業服務企業履行服務協議,配合有關部門做好對物業服務企業的績效考覈工作;加強溝通協調,積極調動社區居民和各類社會組織關注、支持、參與社區物業管理,營造良好氛圍,促進社區物業管理的良性發展;完成上級交辦其他工作事項。