天津市15日正式供熱以來,不少市民撥打12319熱線反映供熱問題,供熱辦和12319服務中心在熱線基礎上又開通了網站、微博、短信等渠道與市民溝通。特別提示,如果你找所屬供熱站問題未能解決,撥打12319熱線遇到佔線或排隊,還可以通過以下兩種方式反映問題:一是登錄12319熱線網站(www.tj12319.cn),通過『在線受理』板塊反映問題;二是關注12319熱線官方微博(新浪、騰訊『天津12319』)私信互動。(記者程婷)