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在富民路街道濱河庭苑社區有一位貼心的社區居委會書記，居民的大事小情她都記在心上，她的手機24小時向所有社區居民開放，隨時解答居民的問題，幫助他們解決生活中的難題，她就是濱河庭院社區居委會黨總支書記宋秀文。在從事社區居委會工作的15個年頭裏，她幫助過太多的居民解決了生活上的難題，居民都親切地稱呼她“宋大姐”。
15年來，宋秀文默默奉獻在自己喜愛的崗位上，雖然每天繁瑣的事情很多，但她從不叫苦叫累，用她自己的話說就是“爲社區居民服務，是我人生中最快樂的事。”15年的社區居委會工作經歷，讓宋秀文總結出一套專門解決基層工作的方法，那就是耐心、用心和以誠相待，把居民的事情當成自己的事情一樣看待，站在困難羣衆的立場和角度上，用心體會他們的難處，儘自己最大的努力去幫助他們解決生活中的難題，讓他們的生活過得更輕鬆一些。宋秀文說：“現在，居民們都把我當成知心大姐，無論遇到什麼樣的問題都願意找我說說，讓我幫他們出出主意，我很享受這種被大家需要的感覺。”
2012年5月，由於工作需要，宋秀文被調到濱河庭苑社區，擔任社區黨委書記，新一屆社區居委會班子上任伊始，就面臨了嚴峻的考驗。由於工作壓力大、社區的繁雜碎事多，業委會的多名委員集體提出辭職。居委會新的工作班子，面臨着人員新和業務不熟悉的壓力。看到這樣的情況，宋秀文帶領全體居委會工作人員，挨家挨戶進行走訪、入戶做思想工作，經過多次勸說，終於做通了老委員的工作，他們表示願意爲社區居民繼續服務。
今年5月份，富民路街道辦事處對居委會辦公用房進行提升改造，宋秀文在入戶走訪過程中，得知濱河庭苑11、12號樓的居民，因月亮之上商務會館的大牆顏色深，造成居民家中採光不好，多次找有關部門投訴無果。在瞭解到這一情況後，宋秀文及時將此情況上報至街裏，在富民路街道相關負責同志的努力下，由街裏有關部門出資，將大面積的大牆粉刷成明亮的顏色，了卻了居民多年的夙願。
在日常工作中，宋秀文感覺居委會的辦公地點離社區較遠，居民來辦事和有急事都很不方便。爲此，她和幾位居委會的工作人員研究決定並製作了居民聯心服務卡，及時將居委會的辦公電話公佈出去，每天派專人負責接聽電話、記錄值班日誌，詳細記錄居民需要解答的問題，並做到及時回覆。2014年3月初，濱河庭苑社區新老物業交接，老物業撤出時留下的垃圾堆隨處可見，很多居民打來電話反映情況，宋秀文在接到反映電話後及時聯繫街道協調街城管科，由區環衛局業務科，先後用垃圾擠壓車清運垃圾及雜物11車，解決了社區的環境問題，也爲物業的進駐打下了良好基礎。
在從事社區黨總支書記和社區居委會主任的15年中，宋秀文沒有公休日，越是在節假日的時候，她的工作越繁忙。作爲一名擁有19年黨齡的老黨員，宋秀文熱愛社區、奉獻在社區，她始終把社區居民的事當成自己的事，通過自己的努力爲社區居民解決生活中的難題。
