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通過微信平臺建議增加公交設站、在報料平臺上報駕駛員的違規行為、記錄車廂裡的溫馨故事……自天津濱海新區公交集團今年8月18日開通運行『濱海公交報料平臺』(微信號:bhgj_blpt)以來,越來越多的濱海居民通過公交微信平臺同『公交運營者』互動、溝通,不僅對規范公交運營起到了很大的作用,也方便了居民,成為新區公交與乘客良好的溝通橋梁。
『濱海公交報料平臺』開通後,關注用戶數量持續增加,截至目前,關注人數已達千餘人。目前收到有效報料信息130餘件,其中關於公交運營諮詢、建議類型報料114件,關於運營車輛違反安全、運營、服務和行業管理規定類型報料13件,好人好事5件。今年9月,報料乘客茉莉(化名)及時報料了821路公交車行車速度過快的違規行為。『在接到乘客報料後,我們及時調取了車內監控視頻進行情況核實。確認情況後,對駕駛員進行相應的處罰。』濱海新區公交集團稽查部劉部長表示,『報料平臺的啟動對我們規范公交服務起到了很大的作用。乘客報料彌補了智能調度、車載監控等方式的不足,可以更加准確及時地反映駕駛員的違規行為。』
與此同時,報料乘客Ice Creame(化名)在報料平臺提出中建濱海壹號小區需增加公交站點的建議,新區公交集團經過實地調研,將833路公交增加『中建濱海壹號』站,大大方便了小區居民出行。『好人好事』報料功能也在第一時間傳遞著發生在車廂內的溫馨故事,用戶king(化名)就記錄下了107路公交駕駛員高金盛撲滅燃燒垃圾桶的事跡。報料平臺的運行有力推動了現有公交線網優化、調整,傳遞車廂正能量。(記者韓蔓)