天津北方網訊：日前，河北區王串場街迎福里居委會來了兩位“難纏”的居民。這二人問題頗多，並非常刁鑽，問的全是平時很少遇到的社區事務，態度也有些“蠻橫”。“我是鐵東路街道的居民，路過咱們這兒，想諮詢個問題。”暗訪小組把提前設計好的問題，詢問社區工作人員，考驗社區工作人員的工作態度。

　　記者看到，面對倆人的提問，迎福里居委會的工作人員笑臉相迎，分別給相關部門打電話詢問，終於找到正確答案，併爲倆人進行解答。其後，倆人又問了好幾個問題，居委會社區工作者也一一做出瞭解答。隨後暗訪完畢亮明身份後，並對居委會工作人員進行了評分。

　　“我們由糾風志願者、社區督查員、在校大學生組成了河北區“難不倒”考評小組，對全區社區工作者開展“難不倒”考評活動，提高社區工作者分析問題、解決問題和做羣衆工作的能力，做到“問不倒”、“難不倒”、“評不倒”,提高廣大社區居民的滿意度。”河北區民政局相關負責人說，老百姓的急事、難事，就是社區工作者每天必須面對的事兒。爲了更好地服務羣衆，河北區今年開展了社區建設、老年保障、社會救助、文化體育等十大類200多個爲民服務的棘手難題，在社區街道的解決過程和方法，被集結成冊，作爲“參考書”發放給各社區，把更多“難不倒”的經驗傳遞到每個人。

　　居民們對此深有感觸，迎福里社區的一位居民說：“現在居委會、街道辦事效率都特別高，服務態度也特別好，居委會對每家有什麼事心裏都有數，過去他們一人分管一攤兒，誰要是今天沒在，他分管的事兒就沒人能解決了。現在行了，都是‘萬事通’啦，我們到這兒來辦事，問不倒，也難不住他們。”

　　負責人說，“截至目前，我們組織了百名志願者組成多個暗訪小組，對所有居委會進行多輪暗訪。無論是否爲本轄區居民，無論何種問題，居民來辦事，都不能以各種理由推託拒絕。考評不合格的，將給予一定的處罰，以此提高社工服務水平。並且我們今後要求社區主任‘評不倒’。讓老百姓評價我們的社區工作、政府工作，做到評不倒。所以這樣一個隊伍的建設、這樣隊伍的一個教育、管理，是一個長期的過程，我們的隊伍建設和這樣活動的推進，永遠在路上。”