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日前,天津濱海新區工商局選取轄區部分個體登記窗口,試點推行主動服務、預約服務、即時服務、跟蹤服務4項措施,滿足個性化需求,提高當場辦結率,全力營造主動、高效的創業環境。新區工商局第二分局是這次試行個體登記新舉措的試點之一,昨日,記者在這裡遇到了塘沽華仁中醫門診部負責人,他將一面錦旗送到了第二分局個體登記窗口。該負責人告訴記者,他在辦理門診部名稱變更的時候,工作人員發現其提供的醫療機構執業許可證即將到期,為了給門診部開展後續工作爭取時間,工作人員主動加班為他辦理業務,當場將營業執照送到了他手中,使門診部正常營業。
據了解,新區工商局第二分局為更好地提供主動服務,他們在個體注冊登記窗口設置了個體工商戶登記流程宣傳欄;在等候區的辦公桌和辦事窗口,擺放出2套個體工商戶開業、變更、注銷及名稱預先核准通知書的樣本。此外,加強對窗口工作人員的培訓,實現接待服務『一口清』。
針對試點轄區區域大、市場主體多、辦事群眾路途遠等情況,區工商局第二分局試點窗口推出了個性化需求的『預約服務』,公布服務窗口和工作人員聯系方式,采取『錯峰預約』,避免了大型批發市場前來辦理登記注冊造成大量群眾等候的問題。截至目前,已為包括華北陶瓷市場、金元寶農貿市場在內的17個大型批發市場提供了『預約服務』便民措施,辦理登記380戶。
試點窗口推出『即來即辦』,當場受理、即時審核、延時辦公、同日發照,不僅節約了辦事人員的時間,也降低了辦事成本。試點窗口已現場辦結和當場發照1919件,佔登記注冊量的95%。
此外,工商部門還試點建立了照前諮詢指導、照中首辦負責、照後跟進提示的全程跟蹤服務模式,對前來辦事的企業和經營者進行跟蹤回訪,對其所辦理的相關行政許可、依法懸掛證照、按時年度報告、規范經營行為等重要事項給予跟蹤提示。截止到目前,試點窗口面向新登記個體工商戶提供跟蹤服務1000餘次,提示辦理事項2800餘項,指導辦理相關許可500餘件,避免輕微違法行為60餘起,大量的個體登記、備案公示以及經營事項等方面的問題得到解決。(記者王梓)