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昨日(4日),天津市消協正式對外發布《2014年天津市銀行業消費評議報告》,《報告》顯示,消費者對被評議對象總體上較為滿意,銀行窗口排隊時間長的問題成為了反映最為集中的問題。
根據調查結果,業務等候時間成為消費者反映最為集中的問題,近六成消費者對此不滿意。在消費者提出的意見建議中,23.6%的意見直接為排隊等候時間長,19.6%消費者認為開放窗口少,15.5%的消費者認為要提昇窗口服務質量,提高辦事效率。
價格收費方面同樣是本次評議活動消費者重點反映的問題,多位消費者在建議中提出手續費高、銀行卡收費不合理等問題。此外,理財產品宣傳銷售不透明,誤導現象時有發生以及收費價格公示不顯眼等問題也成為了消費者的『炮轟』對象。(記者王梓)