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12月4日,出境早勤,由於有五個航班同時辦理值機手續,候檢旅客很多,在諮詢臺的我注意到人羣中有一名外籍旅客神色情異常,我主動走過去了解情況,才得知老人身體不適,不能長時間站立,急需一把輪椅,當理解老人的意思後,我將老人攙扶到休息椅上,並聯系航空公司的工作人員,將老人的情況說明後,爲老人安排了輪椅。我陪同老人由特別通道辦理了邊檢手續,當老人離開我們的驗證臺時,他用生硬的漢語對我們說了一句:“謝謝”。兩個字雖然簡單,但其中包含的深意不言而喻。
事情雖然很平常,但對於一位身處異國加之身體不適的老人來說卻是莫大的安慰。我們熱情的服務態度和良好的精神風貌也得到旅客的肯定和稱讚。