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越來越多的消費者購買汽車時,開始考慮選擇性價比更高的二手車。但由於汽車具有一定專業性,再加上二手車難以捉摸的性狀,由此引起的消費投訴也日益增多。
據統計,二手車交易過程中,消費者投訴的問題主要有車輛故障頻出、訂金不退、出過碰撞事故、里程數不符等。中消協日前發佈消費警示,提醒二手車行業要加強自律、誠信經營。同時,提醒消費者在選購二手車時要注意以下事項:
一是關注車輛手續是否齊全。二手車交易時,賣家必須提供完整的手續材料,包括車輛登記證或購車原始發票、車輛行駛證、車輛購置完稅憑證、交強險憑證等。此外,消費者還要查看汽車發動機編號、車架號是否與車輛行駛證等相關證書上一致等。
二是仔細查驗車輛情況。與擅長檢查車輛狀況的朋友一起驗車,仔細檢查發動機部分、車門焊接點、車身漆面等情況,通過試車來了解真實車況。如果是車齡3年以內的車輛,最好直接到汽車4S店查看該車情況(比如行駛里程數、歷次保養維修等情況),做到明明白白消費。
三是認真簽訂交易合同。消費者購買二手車時不可只聽經營者單方的口頭介紹,而是要把經營者將車輛的描述還有對車輛質量的承諾(比如提供質保期、承諾不是事故車泡水車、車輛里程數真實性)等以及違約責任在合同上予以一一標明。
四是保存好車輛交易相關憑證。在產生消費糾紛時,消費者可以憑藉手中的關鍵性證據以及合同約定的條款要求經營者賠償,協商不成的可以要求消保委介入調解,也可直接向法院提起訴訟維護自身權益。