|
||||
跟隊執勤的時間過的很快,不知不覺已經走進了年終歲尾。將近兩個月的工作讓我對“提服”工作有了更深的認識,也有了一些心得體會:
在近兩月的工作時間裏,我對邊檢業務的範圍和內容有了更加直觀的認識。在這一過程中也發現了一些開展工作的突破口,例如,成羣結隊的菲律賓籍旅客一般都是從海港入境的船員,在空港出境時總是不知道應該先填寫出境卡在排隊通過邊檢;一些持用團體旅遊簽證的旅客有時會脫團自行排隊,而不知其簽證不能單獨通過邊檢;一些旅客在乘坐國際航班國內段時不清楚應由國內區域乘機再中轉前往境外,而是在出境現場排隊等。而這些問題的存在不僅導致部分旅客重複排隊,也變相增加了檢查員的工作量。
爲了儘量減少由於旅客不熟悉通關流程造成的人力和時間上的浪費,臺外檢查員通常採取積極主動的措施避免上述現象的發生。臺外檢查員會攜帶出境卡詢問每一名持用外國護照的旅客,以避免其二次排隊;在辦理前往發放團體旅遊簽證國家的航班時,主動對旅客進行詢問,並告知其相關政策;在國際航班國內段辦理值機期間,專門提示旅客從過境通道前往登機口,避免誤排。
上述工作取得了旅客的認可,也讓我懂得了主動的力量。對於“提服”,積極主動地做工作和消極被動地幹活取得的效果是截然不同的。面對日益增加的出入境旅客流量,只有主動工作才能更好的保證旅客通關速度和通關感受。我們將用主動的力量,向世界展示中國邊檢的陽光形象。