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今晚報訊(今晚報記者高羽通訊員付昱)記者從和平區五大道街獲悉,該街即將於明年全面推廣社區治理與服務標準體系,解決社區服務以往推諉拖沓的弊端。
目前,新的標準體系已在三盛里社區試運行了近一個月,49歲的李阿姨就是這個體系的受益人之一。前不久,她來到社區居委會辦理殘疾證,居委會的工作人員告訴她這事兒歸街裏管,隨即遞給她一張“明白紙”,上面把辦理殘疾證的時間、所需材料都寫得一清二楚。李阿姨說:“要沒有這張‘明白紙’,我還不知道得多跑多少冤枉道。”
類似“明白紙”這樣的細節只是社區服務標準體系的一例。
五大道街相關負責人介紹說,這套體系對社區各崗位的職責、事項、工作流程、服務標準等要素進行了全面細化、規範化,使每一名社工明確自己應該幹什麼、怎麼幹、幹到什麼程度,避免了工作中推諉拖沓現象。