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記者從天津市和平區五大道街獲悉,該街即將於明年全面推廣社區治理與服務標准體系,解決社區服務以往推諉拖沓的弊端。
目前,新的標准體系已在三盛裡社區試運行了近一個月,49歲的李阿姨就是這個體系的受益人之一。前不久,她來到社區居委會辦理殘疾證,居委會的工作人員告訴她這事兒歸街裡管,隨即遞給她一張『明白紙』,上面把辦理殘疾證的時間、所需材料都寫得一清二楚。李阿姨說:『要沒有這張「明白紙」,我還不知道得多跑多少冤枉道。』
類似『明白紙』這樣的細節只是社區服務標准體系的一例。
五大道街相關負責人介紹說,這套體系對社區各崗位的職責、事項、工作流程、服務標准等要素進行了全面細化、規范化,使每一名社工明確自己應該乾什麼、怎麼乾、乾到什麼程度,避免了工作中推諉拖沓現象。(記者高羽通訊員付昱)