春運將至,鐵路部門實行新的《動車組服務質量規范》,天津客運段也以此制定並開始實施《高鐵列車作業流程及標准》。高鐵列車服務也將有新的變化,增加的新服務將更加人性化。據介紹,高鐵餐車的餐服員以後都會戴上一次性口罩和手套,確保食品的乾淨衛生。另外,乘務員將會下車廂送水。(記者張珊珊通訊員董釗劉方)