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愛美之心,人皆有之。義烏的徐先生已過不惑之年,他花了1.5萬元美容祛皺。但悲劇的是,他臉上的皺紋不但沒少,反而長出了很多腫塊。更可怕的是,這些腫塊一年多都沒有消退。
昨天上午,徐先生向義烏工商部門投訴了這家美容院,要求全額退款。
義烏老闆花1.5萬元
到美容院除皺
徐先生家住義烏市北苑街道秀禾小區,因爲做生意又忙又累,他的眼角和眼袋部位長出了深深的皺紋。
2013年9月21日,徐先生在丹溪路的一家美容院,辦理了美容祛皺套餐。
雙方約定,祛皺美容時間爲一年,從2013年9月21日至2014年9月21日止。總費用2萬元,徐先生先支付1.5萬元,待皺紋全部祛除後,再付清剩下的5000元。
經過兩個月的皮膚護理按摩,徐先生髮現自己眼角位置的皺紋並沒有祛除,向美容院的黃經理提出質疑。
黃經理說,美容師開始只是給徐先生做一些皮膚護理按摩的常規動作,所以祛皺效果不明顯,馬上給他注射一針立竿見影的藥水。
第二天,美容師在徐先生的左右眼角上打了針。這針不痛不癢,但半小時後,徐先生感到注射部位有明顯變化,“好像蜜蜂叮過的腫塊。”
美容師解釋說,眼角腫塊是注射藥水產生了祛皺藥理作用,會自然消除。
眼角的皺紋沒祛除
注射的腫塊一年了也沒退
在家休息了半個多月後,徐先生眼角兩邊的皺紋不但沒祛除,打針留下的腫塊還變大了,“由原來的蠶豆大小,變成了山核桃那麼大。”
徐先生再次找到了美容院,質問美容師究竟何時會退腫。這次,美容師告訴徐先生,只要在兩隻眼角再注射一針,祛皺退腫的效果肯定會更好。
徐先生半信半疑,最終同意了在眼角再打一針。這一針,徐先生覺得整個臉部都被打麻了。
美容師說,注射後腫塊增大,祛皺的效果會更好,只有通過皮膚膨脹後,才能將鬆弛的皮膚拉平,達到祛皺的效果。
徐先生稍感安慰。可是,在家裏等了兩個多月後,注射後的腫塊還是沒有退掉。
雖然腫塊不痛不癢,徐先生卻擔心會病變。2014年8月20日,他到上海一家醫院皮膚科檢查。
醫生診斷,眼角腫塊已經和自然生長的肉連在一起,腫塊是肉質增生,不會產生病變,但腫塊不會自然消退。徐先生十分鬱悶。
美容院不能打針除皺
最終全額退款
之後徐先生多次找到這家美容院,要求全額退還已經支付的1.5萬元美容款,均遭到店家的拒絕。
美容院拒絕的理由是,一美容院沒有采取醫療方式給徐先生祛皺,而是常規的生活美容;二是注射的藥水無毒無害,更不是生長因子,而是對人體皮膚起到光滑細嫩的玻尿酸;三是徐先生臉部的腫塊,完全不必擔憂。
雖然,美容院說,只要堅持到美容院做皮膚護理,肯定會達到消腫祛皺的良好效果。可是,徐先生不再信任他們。
昨天上午,徐先生找到了義烏市稠城市場監管所進行投訴。
市場監管所工作人員認爲:從事醫療美容服務,必須經衛生行政部門執業登記,取得《醫療機構執業許可證》,從業人員還必須通過國家統一的執業醫師考試,取得臨牀執業醫師資格。也就是說,美容醫師首先必須是臨牀醫師。
法律規定,美容院不得從事創傷性、侵入性的醫療美容服務項目,而這家美容院卻對徐先生採取注射打針等侵入性的祛皺方法,明顯違反了衛生部發布的《醫療美容服務管理辦法》的有關規定,因此美容院必須無條件全額退還徐先生的美容款。
最終,黃經理當場同意將1.5萬元美容款退還。
消費提醒
美容要找對地方
義烏市市場監管部門提醒消費者:生活美容不能混淆於醫療美容,二者有嚴格的區別,除皺、除眼袋、除脂、豐胸、隆鼻、雙眼皮、光子脫毛等都必須選擇正規的醫療機構,並且由具有資質的專業人員進行。
同時,最好還要與醫療美容機構簽訂一份責權明晰的美容協議,如美容項目的服務時間、費用支付方式、如期能達到何種效果,醫療美容如出現的風險與責任等,只有明確雙方的權利和責任,才能避免消費糾紛。