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天津北方網訊:2月3日,國網天津市電力公司正式對外推介天津電力對接融入區域發展白皮書。與此同時,“天津電力心連心工程”2015年供電服務新舉措一併發佈。
白皮書從“落實美麗天津建設部署、對接投資與服務貿易便利化、對接產業融合和高端化發展、對接生活服務便利化、履行央企職責使命、服務城市發展定位”等六個方面,360度全景展示天津電力發展理念、服務美麗天津建設成效成果,積極迴應“外電入津”、“電能替代”、“新能源及電動汽車”、“棚戶區改造”等社會關注焦點。
“天津電力心連心工程”推新舉措
2015年是“天津電力心連心工程”整整十個年頭,過去九年,“天津電力心連心工程”已經累計推出過104項供電服務舉措。2015年“心連心”舉措主要包括十項內容:
提高供電安全可靠性:投資69.08億元,以特高壓主網和配電網建設爲重點,打造世界一流城市供電網,完成35kV及以上輸變電項目35個,新增變電容量373萬千伏安、輸電線路393.81公里,全市範圍具有智能化、自動化、高可靠性的配電網覆蓋率達到60%,城網和農網客戶年平均停電時間分別減少9.6%和10.58%。
助力大氣污染防治:推廣清潔能源應用,支持企業燃煤鍋爐改造,完成小站55家閥門企業電窯爐改造;重點在供熱(氣)管網未覆蓋的城鄉結合部推廣電採暖;完善電動汽車充換電網絡,滿足新能源汽車需要;推廣港口船舶岸基供電。加快新能源發電併網速度,完成風電和光伏發電併網8萬千瓦。加強對燃煤電廠污染物排放的實時監測,確保達標排放。
保障重點項目和民生工程用電:完成853個散片舊樓區電力改造,提高老舊樓區供電可靠性。爲7.5萬套保障性住房、500萬平方米示範小城鎮安置住宅提供電力配套,爲地鐵等20項民心工程提供電力保障。
積極服務企業發展:開展“供電服務進企業”活動,爲企業生產經營、轉型升級開通用電業務辦理綠色通道,爲企業運營用電開展能效評估並提供節能方案,爲企業供電設備運維和檢修提供技術支持。
進一步提高用電服務便利化:簡化手續,推行辦電業務“一證受理”,實行“限時辦理”、“首問服務”、“一次性告知”,嚴格“規範辦理”,堅持“透明辦理”,全面推行“網上辦理”,公開業務環節和辦理時限,推出責任清單。每半年公開發布供電服務報告,接受社會監督。
拓寬智能互動服務渠道:完善“掌上電力”手機客戶端、“國網天津電力”微信公衆服務平臺、“國網天津市電力公司”支付寶服務窗等智能互動服務渠道功能,爲智能表客戶提供網上購電、賬單查詢、業務諮詢、網點導航等服務。
建設高端供電服務體系:在自貿區建設互動體驗式智能營業廳和客戶定製服務管理系統;建立客戶用電業務提級處理“綠色通道”,即時處理客戶業務;開展預約服務,推出客戶服務“二十四節氣”表,滿足個性化供電服務需求。
提高供電服務響應速度:推行網格化搶修,藉助配網搶修指揮平臺,實現故障快速研判,主動搶修,有效縮短客戶停電時間。拓寬停電信息發佈渠道,計劃停電信息通知到居民小區。建立快速響應客戶訴求的移動互聯渠道。將社區經理機制向城鎮和農村地區延伸,全年再新增社區經理744人,實現市區範圍社區經理全覆蓋。
服務美麗鄉村建設:助力清潔村莊和美麗村莊建設,加快農村電網改造升級,完成774個農網臺區綜合治理,提高供電質量,積極服務都市型現代農業發展。
提升路燈設施品質:對管理範圍內329片舊樓區路燈設施進行整修,更換85條道路700套燈具,改造居民小區400基老舊燈杆,實施中心城區主要道路路燈設施專項整治工程,提升路燈設施品質,改善居民出行照明環境。