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天津北方網訊:3月10日,天津市市場監管委召開消費維權服務站工作交流暨表彰優秀服務站和先進個人工作會議。據介紹,2014年全市新建消費維權服務站36家,目前全市共建消費維權服務站367家,消費維權的“綠色通道”高效又便捷。
據介紹,2014年,全年各級消費維權服務站受理消費者投訴共計11915件,辦結率100%,自行和解率達86.8%,爲消費者直接挽回經濟損失500餘萬元。2014年全市新建消費維權服務站36家,目前全市共建消費維權服務站367家,其中日用百貨、家用電器零售商場113家,超市88家,農貿、建材、數碼、花卉、傢俱等市場77家,汽車、通訊器材、家用電器等售後服務企業68家,景區13家,互聯網銷售平臺4家,通訊服務企業4家。
據瞭解,本市將以保障和改善民生爲出發點和落腳點,本着“消費者利益無小事”的理念,堅持“以人爲本、消費者至上”的原則,按照《國家工商總局關於進一步加強12315五進規範化建設的意見》要求,不斷深化消費維權網絡,大力推進消費維權進商場、進超市、進市場、進企業、進景區“五進”活動,努力構建“五位一體”的維權服務工作機制,進一步暢通消費者訴求渠道、優化工作流程、提高投訴舉報處置效率,努力把消費糾紛和解在企業、化解在萌芽、調解在基層,爲推動全市經濟建設又好又快發展發揮了積極的作用。(記者晁丹)