天津北方網訊：微信購電給市民帶來了方便，不過初次使用微信購電的市民可能會遇到一些小問題。爲此，電力部門彙總了一些反映集中的小問題給予回覆，幫你順利使用微信購電。

　　問：收到電力購電金額和繳費金額不符合是怎麼回事？

　　答：比如用戶繳費100元，但是短信通知扣款50元，這是由於超階梯用電所扣的差價，少的那部分錢屬於超階梯用電所致，是補的階梯電價差額。

　　問：捆綁戶號時提示“該戶號已被捆綁……”怎麼辦？

　　答：戶號已被其他微信號捆綁，可在微信下留言，留下聯繫方式，電力部門會打電話，覈實信息後幫助市民給戶號解綁以便操作。

　　問：微信購電成功，爲何一插卡會報“err”之類錯誤？

　　答：網上購電成功(含微信、支付寶、95598網站)後，插卡電錶會顯示錯誤信息，是因手中磁卡並沒有網上購電記錄，一旦插卡報錯，可到營業廳辦理補卡業務，讓磁卡信息爲最新即可。

　　問：微信購電爲何出現“營銷後臺過程返回出錯：對不起！不滿足遠程下發條件，暫不允許無卡購電”？

　　答：這個是鋪裝到您家的電網線路不好導致的，出現該情況，暫時不能微信購電。