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天津北方網訊:3月13日,市市場監管委與市通信局聯合召開了《天津市電信業服務合同》示範文本推行會。據介紹,《天津市電信業服務合同》示範文本將於2015年3月15日起正式啓用。
記者從市市場監管委瞭解到,本市在全國率先草擬了《天津市電信業服務合同》,內容包括業務登記、費用標準及交納、客戶權益、風險與責任、違約責任、變更與轉讓、中止與解除、爭議解決方式、合同生效等十個方面。由於各電信企業業務不盡相同,同一企業業務間服務內容、標準也不一樣,所以該文本只是針對電信業服務中具有共性的部分制定合同示範文本(專用條款),合同外以公告、使用手冊、資費單頁等書面形式公開做出的服務承諾,電信用戶辦理各類業務所簽署的表單、業務協議、業務登記單、須知等均爲本合同不可分割的一部分,與本合同構成同一、完整的合同。
記者在《天津市電信業服務合同》中看到,新出臺的示範文本中不但主體資料統一,保證了主體信息的真實性、合法性、有效性、完整性,而且明確了費用標準,如預付費用戶在使用前賬戶尚有餘額而在使用中餘額不足,電信企業調整資費、用戶不按時交費或長期不交費等,在合同示範文本中做了明晰、合理規定。
同時,示範文本還細化了客戶權益,明確雙方違約責任,同時規定了合同履行期限的確定,變更和解除條件更嚴謹、詳盡、豐富,在不侵害消費者利益的前提下,從14個方面規定合同中止、解除條件。(記者晁丹 通訊員李彥 袁弘信)