“最美青工”推薦材料

　　張玥，女，28歲，天津公共交通三公司8路車隊公交8路2307號車駕駛員，共青團員。工作中，她始終自覺用高標準嚴格要求約束自己，本着“全心全意爲人民服務”的宗旨視乘客爲親人，在工作技術上刻苦鑽研，深處勞模集體的她，內心懷着一顆敬畏的心，經常虛心向身邊勞模先進學服務學技巧，在工作中取得了長足的進步，得到了領導和同志們的認可，更獲得了廣大市民乘客的一致好評。

　　一、熱愛本崗工作，履行工作職責。

　　作爲一名公交駕駛員，她牢固樹立安全第一的思想，嚴格執行集團公司“五嚴禁”安全行車管理規定，自覺遵紀守法。她在行車中堅持中速行駛、起停平穩、安全禮讓、規範出入站，成爲乘客歡迎的放心駕駛員。運營中同事的車輛出現故障，她都主動的給於幫助。發揮了團員青年的模範作用。她在駕駛員崗位上，無違章、無責任事故，工作三年來安全行駛里程達到了11萬餘公里。工作中，她按照車隊清潔標準嚴格要求自己，認真做好車輛衛生清潔工作。爲給乘客提供乾淨整潔的乘車環境，她堅持收車之後做清潔，清除死角不留漬，認真執行車輛“四淨”標準，始終保持車輛整潔水平處於車隊先進行列。每當車隊組織清潔會戰，她都格外積極主動熱情參與，次次評比都名列前茅。除此之外，她還經常協助其她駕駛員做好清潔。今年春節前夕，她主動帶領車隊青年突擊隊成員，配合車隊完成集團“五查”活動，爲車廂死角、扶手杆、客座、暖風盒等重點部位做了一遍大掃除，她做清潔時不怕髒、不怕累、不計較個人得失，受到廣大職工的一致好評。

　　二、熱忱服務市民，創新工作招法。

　　日常工作中，張玥牢固樹立“服務百姓，方便出行”的企業宗旨，運營中努力踐行8路車隊“運營一分鐘，服務六十秒”的服務宗旨，真情爲乘客服務。她注意加強自身學習，針對自己崗位技能和服務技能不過硬的劣勢，能夠利用業餘時間認真向身邊技術標兵、老勞模和先進職工學習操作技能和服務技巧，虛心接受車隊領導和身邊職工的批評和幫助，對照問題查找自身不足，及時總結操作要領和服務竅門。她積極參加服務創新活動，利用業餘時間走訪沿線大專院校、景點、醫院，瞭解沿線地鐵、公交導乘線路。爲了更好的爲乘客服務，她創新地在運營途中佩戴上耳麥式擴音器，全程爲上車的乘客提供語音提示服務，關照老年乘客扶穩坐好，向外地乘客介紹沿途景點。2014年11月6日，車隊接到一件表揚電話，市民從海光寺打算乘坐8路去體育中心方向，由於還沒走到站牌處，此時8路車已進站，張玥發現後邊跑來乘客，耐心等候，並通過耳麥擴音器提示乘客：“我等會兒您，您別跑，小心腳下安全！”張玥真情的服務瞬間感動了乘客，贏得了好評。張玥還將這項創新服務在車隊其他職工中推廣，2015年2月2日，《今晚報》以“模式創新服務貼心”爲主題對張玥以及在她帶領下也開展耳麥式服務的崔婷兩人進行了報道，在社會上獲得了廣泛的讚譽。近兩年，張玥接到的各種表揚信和電話超過了百餘件，已然成爲了車隊團員青年學習的榜樣。

　　三、不畏生活困難，勇挑工作重擔。

　　爲了充分調動車隊團員青年工作的積極性和主動性，更好的凝聚青年職工力量，激發青年職工潛能，車隊在去年9月成立了“8路青年志願者突擊小分隊”。張玥不負領導和職工們的重託，擔任了隊長的職務。在十一小長假期間，她利用公休帶領隊員到天津站、百貨大樓等重要站點進行現場維護，爲外地來津的乘客進行詳細的倒乘解答。冬運開始，她又帶頭積極參加保出庫，爲運營車着車預熱，隨時加車參加運營。在她的示範作用下，小分隊的每一名隊員都奮勇爭先，承擔起各項“急，難，險，重”的工作任務，得到了車隊和市民乘客的認可和好評。

　　去年10月1日，天津站客流出現激增，張玥帶領志願者小分隊成員來到火車站，在站區中幫乘客提拿行李。正在這時，一件意想不到的事情發生了。張玥電話響了…原來張玥的媽媽正值乳腺癌晚期，當天身體狀況非常不好住進了醫院，需要馬上進行手術。接到電話後，張玥一下子蒙了，可是看到站區中越來越多的乘客在等候公交車，她鎮定了一下，平穩了情緒，毅然的堅持完成了維護工作才趕去醫院。直到事情過後，車隊的同事和領導才得知她母親的病情。工作上的繁忙加上突如其來的變故反而使這個20多歲的女孩變得更加堅強。在照顧母親的一段時間裏，張玥沒有耽誤一天的運營工作，她利用僅有的空閒時間來往返於車隊與醫院之間，盡最大的努力完成自己的工作。

　　在做好本崗工作的同時，她還積極寫作，把發生在身邊的好人好事記錄下來，匯成文字投稿公交報，2014年天津公交110週年華誕之際，集團組織的演講徵文活動中，她寫的《我與8路共成長》一文，獲得了優秀獎的好成績。她還能夠積極參加車隊組織的各項奉獻和公益活動。她積極參加公司和車隊組織的營銷服務工作，每年的開學季，車隊會組織職工走進大學校園開展“走進大學校園，服務廣大師生”的活動，她每次都主動參加，耐心爲師生講解8路歷史，和8路沿線導乘下路及重要景點、設施，學雷鋒日她和車隊的其她團員青年一起到老人院爲老人表演節目、幫老人做衛生、陪老人們聊天解悶。特別是在車隊組織的雙徵詢競賽活動期間，她多次獲得乘客表揚，成績名列車隊的前茅，兩年裏，累計奉獻業餘時間達到600餘小時，充分發揮了一名團員青年的先鋒模範作用。