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天津北方網訊:“沒想到一天之內就辦好了,沒想到這裏的服務這麼好,沒想到大夥任勞任怨主動加班。”3月31日20點58分,當註冊資本40億元人民幣的中信金融租賃有限公司在中國(天津)自由貿易試驗區中心商務片區綜合服務大廳領到“三證合一”的營業執照時,公司的兩名辦事人接連說出了三個“沒想到”。
實際上,讓更多人“想不到”的是,這張“來之不易”的營業執照背後,是一個“核名取照9小時辦結”的服務接力。當天上午11點12分,兩名辦事人來到綜合服務大廳辦理企業設立核名手續,企業名稱叫“中信金融租賃有限公司”。但項目報件有瑕疵。諮詢人員爲兩人逐條完善報件並指導他們簽署了補正承諾書,終於,趕在中午12點下班前,將“名稱預先覈准申請表”上報到了市市場監管委。
然而,按照正常程序,該企業核名申請覈准需要1-2個工作日的時間。不過,中信金融租賃有限公司是中心商務區金融招商部門通過近一年的努力才引進的重點項目,準備在自貿區掛牌之日舉行開業儀式。得知這一情況後,綜合服務大廳立即開啓了“重點項目企業設立綠色通道”。市場監管部門駐大廳辦事處負責人李桂森立即拿起電話,把這一情況上報給了新區市場監管局協調。下午16點,綜合服務大廳裏收到了“名稱覈准通知書”。與此同時,企業設立窗口的審覈員楊悅對企業卷宗審覈已經完成,企業設立“三證合一”系統流轉將正式開始。
好事多磨。18點,正在加班進行系統錄入的聯審人員發現“天津市工商管理局綜合業務平臺”系統突然中斷。“這是怎麼回事?”經過諮詢,原來市市場監管委也在加班進行系統調試。“趕緊協調!”李桂森再次給出了堅定的解決方式。終於,駐大廳辦事處協調技術部門爲中心商務區加開了網址進行信息補錄,保障了工商節點的通暢。19點,當系統流轉到質監繫統進行組織機構代碼賦碼的時候,系統又突然鎖死。“這又是怎麼回事?”在場的聯審人員趕緊了解情況。原來出於安全考慮,這個系統在每天19點至第二天8點處於鎖死狀態。“沒關係,我們這就聯繫市審批辦協調。”
半個多小時後,有關部門的技術人員從家中趕來解鎖系統。十分鐘過去,“終於解鎖了!”這時,一直原地待命的國地稅工作人員立刻完成了“三證合一”系統稅務登記號的給付程序,至此,嶄新的中信金融租賃有限公司“三證合一”營業執照終於從打照機裏“脫穎而出”。
9個小時過去了,時間定格在20點58分,綜合服務大廳裏的氣氛也輕鬆下來。看着這張營業執照,大家不約而同地洋溢出了滿足的笑容。“這點付出不算什麼,‘自貿區’就要有‘自貿區’的服務態度和水平,就算有付出,也值了!”一名年輕的聯審人員說道。“經過這樣的‘實戰’,今後遇到其他問題,我們也有信心順利、及時解決。”李桂森看着身邊的同事說。
此時,比起外面的黑天,綜合服務大廳裏的燈光此時顯得更加明亮,因爲,燈光下是那麼多正能量!記者單毅
-記者手記
隨着中國(天津)自由貿易試驗區中心商務片區綜合服務大廳試運行,每天來這裏辦事的人員逐漸增多。在這個建築面積5800平方米的綜合服務大廳裏,既有“正常”的行政許可審批服務,也會遇到一些“特殊情況”。爲應對自貿區掛牌後可能出現的企業設立高峯,綜合服務大廳內專門設立了諮詢臺和服務檯,選拔招聘了40名幫辦員提前對業務進行分流處理,並引導申請人以最快速度辦理申請事項。這些幫辦員已經分批次到濱海新區審批局進行系統的培訓、學習,學習內容包括企業設立、投資項目和統一受理的辦理流程等,以進一步提升他們的專業素質和業務能力,爲辦事企業和羣衆提供全程專業化幫辦服務。
此外,綜合服務大廳還引進了有資質有資格的服務機構,包括工商服務代辦、稅務師、會計記賬、公證等機構,提供一些專業的服務。對申請人來說,這些專業服務是不收費的,而是由政府買單,向入區企業提供一系列行政許可服務事項的零成本保姆式服務。
企業“進一個門”可辦所有事項、無處不在的保姆式服務、承諾期限下再盡力壓縮辦事期限……服務大廳裏的“改革”就是這麼一點一滴來體現的。