天津北方網訊：日前，河東區政府舉辦第164次公僕接待日活動。副區長劉程彥帶領區政府辦、區信訪辦、區市容園林委、區建委、區商務委、區房管局等有關部門和單位及各街道負責同志，現場接聽政府熱線電話，受理羣衆反映的各類問題。

　　9點剛過，公僕接待的電話鈴聲就響起來。“您好，是劉區長嗎，我是上杭路街道俊東公寓的社區居民，我姓何，我想反映一個問題，我們社區由於有的居民沒有裝漏電保護器，造成1至15樓部分用戶停電情況，有時候，一晚上會停好幾次，特別不方便，希望能幫助我們解決一下。”在接聽電話後，劉程彥責成相關部門儘快進行排查和溝通，儘早幫助居民解決反映的問題。

　　本次公僕接待共接聽羣衆專線電話16個，受理問題16件，現場答覆問題2件。反映問題主要集中在城市建設、市容管理、民政事務等與老百姓生活密切相關的問題，各責任部門負責人耐心瞭解羣衆呼聲，積極協調解決百姓反映的問題。

　　接聽電話後，劉程彥針對羣衆反映的熱點、疑難問題逐一進行了分析，明確了責任部門，並提出相關工作要求。他要求，各有關部門和單位要高度重視，講誠信，重實效，精心做好辦理工作；同時，對於羣衆反映的問題和情況要真情面對、熱情辦理，要認真處理好民計民生方面的相關問題；在解決上有一定難度，但通過努力能解決的，要深入調查研究、採取措施，克服困難，全力解決；對一些受客觀條件制約暫時不能解決的問題，要認真向老百姓解釋清楚，利用好公僕接待這個平臺。

　　據瞭解，第163次公僕接待日共接聽羣衆專線電話21個，受理問題24件。主要涉及市容管理、城市建設、勞動保障等方面，全部問題各責任部門已在限期內辦結。