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天津北方網訊:無障礙通道、11個辦公窗口、寬敞的等候休息區,總面積850平方米的上杭路街道綜合服務中心是河東區首個街道綜合性服務大廳。中心包括勞動保障及行政服務兩項主要功能,實現了零距離服務羣衆。服務大廳啓用後,每日接辦業務量增幅達四成。
上杭路街新建綜合服務中心的勞動保障中心窗口業務涉及殘疾人服務、社保卡辦理、靈活就業補貼等12大項;行政服務中心主要分爲社區工作服務、計劃生育服務等4個功能區。“日平均業務量也有所提升,跟搬遷至新址前相比每天由50多筆增到70多筆,增幅有四成。”上杭路街道辦副主任趙永亮介紹,勞動保障服務中心與行政服務中心實現了零距離辦公,一站式便民服務更加便捷高效。勞服中心負責人王超介紹:“我們在每個窗口前設置辦事流程牌,讓大家辦事少跑腿。”
在硬件提升的基礎上,街道更加註重服務軟實力的提升。中心工作人員史佳鑫說:“現在大廳的服務窗口都按職能、業務統一編號,工作人員上班統一着裝,佩戴工號牌,統一標準提供最優質服務。”
“殘疾人來辦事,最怕行程不便捷,人多沒地方等候休息,新服務中心爲我們解決了後顧之憂。”患有四級聽力障礙的鐘晨華被上杭路街綜合服務中心聘用,爲殘疾人發放各類補助。本身也是殘疾人的她,認爲新中心給大家帶來更多便捷。服務大廳大屏幕滾動播放政策法規等信息;等候區域免費提供冷熱飲水、筆、紙、急救藥品等;還爲年老體弱者、殘疾人和其他有特殊困難的辦事羣衆開通了綠色服務通道,以減少排隊等候的時間。