![]() |
|
|||
天津北方網訊:從老街衚衕裏一間十幾平米的小店鋪,到擁有京津走廊黃金地段5000平方米的超大賣場;從國營企業一名普通員工,到擁有數百名員工的商貿有限公司總經理,他用“誠信”贏盡口碑。他就是天津慶豐商貿有限公司總經理方紀民。
1988年,方紀民還是縣水泥廠一名普通職工,改革開放的春風,復甦了深埋在心裏的那顆創業的種子。他看到了國家鼓勵民營企業一系列相關政策的出臺,看到了舉國上下億萬人民開創未來的激情,便下決心要在商海的大潮中一展身手,用自己的勤勞和智慧,去實現自身的價值。於是毅然決然地扔下被認爲十分可惜的“鐵飯碗”。1988年9月1日在城區常德大街上創辦了武清區第一家專營家用電器商店,經歷了艱辛的26個春秋後,把一個創業初期幾十平米的小店發展成爲武清區當地經營家用電器的龍頭企業——楊村招商場慶豐電器商城。在城關、河西務、河北屯、汊沽港、崔黃口、黃花店、梅廠等鄉鎮建立了直營連鎖店,百姓不出家門口就能享受到國際國內名牌家電產品,建立了集採購、銷售、批發、團購、物流、安裝、維修、售後等一條式龍龐大的家電營銷服務體系。2011年,公司通過了ISO9001質量管理體系的認證。
誠信助力企業與社會發展,愛心推動社會與人類文明進步。辦企業,最離不開的四個字是:誠信服務。我們常常聽到的是爲客戶服務,創造滿意的消費環境,一切以客戶爲中心。在方紀民的慶豐電器商城,這只是一層意思,是商城對消費者的。他的服務理念還包含着另外一層意思,那就是管理者與被管理者。作爲一個掌門人,只有對職工搞好服務,爲其分憂解難,使其沒有後顧之憂,並且像對待家人一樣,把情感和愛心傾注給職工,才能激發出員工的主人翁的熱情。
慶豐電器商城之所以能夠發展到今天,始終能夠爲顧客、爲社會、爲員工創造價值,除了始終不渝的堅守誠信爲本,爲顧客提供一流的高品質產品,也是因爲有着一支高素質的員工隊伍,顧客至上,以誠待人,全方位地提供優質服務,得到廣大消費者的認可。有人做過這樣一種調查,同樣的產品,同樣的價錢,只要光顧過慶豐電器商城,最後會選擇慶豐。爲什麼?因爲在這裏處處體現着誠實和信任,體現着人文關懷。
誠信是做人準則,是企業立業之本。在“計劃經濟”的年代,與國營商場競爭不是一件容易的事,儘管商品的質量、服務水平、價格與國營商場相同甚至更好更合理,但多數人還是更相信國營商場。最初的日子裏,方紀民只是給天津的一些大商場做銷售。由於資金困難,只能用手裏僅有的資金購進一部分貨,等貨賣了再用掙到的錢進貨。除此之外,再沒有多餘的流動資金可供增加種類和擴大經營。儘管艱苦,但“慶豐電器商城”的品牌還是在武清立柱了腳跟,慶豐電器物美價廉、誠信服務的口碑也逐漸傳播開來。經過一段時間的瞭解,幾個供貨商對方紀民有了一定了解,知道這個一臉書生氣的小夥子厚道老實、講信譽。時間長了,供貨商同意慶豐可以先提貨,到每月的最後一天再把貨款送到市裏商家手裏,這樣的待遇對當時的慶豐電器來說已經是天大的好事了。
一天外面下大雪,方紀民像往常一樣,早早地起牀,收拾妥當後準備去市裏送支票。妹妹洪娟突然跑進來大喊:“哥,今天去不了市裏了,外面的雪好大,咱家的門都打不開了。”方紀民聽後走出去一看,門外的雪足有一尺厚,街坊四鄰都忙着清掃擋住了小半截門的積雪,那些被清理出來的積雪瞬間就堆成了一座座小山,擡頭望望天空,大片大片的雪花還在從天空飄落,絲毫沒有停下來的跡象。他沉着冷靜,看了看大雪,什麼也沒說。
妹妹洪娟沉不住氣了,喊到:“哥,今天的雪太大了,連路都看不清,別去送支票了。”方紀民絲毫沒有猶豫地說了一句:“誠信是做人的命根子,咱答應別人的事一定要做到。車我昨天就找好了。”
那時交通工具還不發達,他租用的是一輛三馬車,坐這種車去市裏,就是天氣好往返也要好幾個小時。三馬車在雪地上艱難地向前行走着,速度比自行車快不了多少,經過的地方留下幾行深深的車輪痕跡。
方紀民回憶說,那一次他早上8點多出發,直到將近下午3點纔到達國際商場,交了支票馬上往回返,到家時已是晚上10點多了。雖然穿着很厚的冬裝,但整整一天在雪地裏顛簸,到家時,他的雙腿已經麻木得不能走路了。妹妹洪娟問:“支票送到了?”“送到了,人家感動得不得了,說這樣的天氣,你們還能來,真是沒想到,其實等天氣好些再來也沒關係的。”
他平靜地對妹妹說:“人家可以那樣說,但咱們不能那樣做。咱們商家的信譽是最重要的,這信譽、口碑可不是自己喊出來的,是要實實在在做出來,被別人認可的。要記住,不要輕易地承諾任何事情,一旦承諾了就必須做到,這纔是咱們做人的原則,是咱們打造百年老店的根本啊……”
他這段樸實的話,讓妹妹洪娟終生不忘。在長達二十幾年的商場征戰中,慶豐電器也在始終堅持“誠信經營、信譽爲先”的原則。是誠信使得慶豐電器能在衆多的競爭對手中脫穎而出,成爲武清二十幾年不倒的品牌;是誠信使慶豐電器與國內外上百個知名品牌達成長期合作關係,將品牌做大做強。
努力做好公益事業是一個企業家義不容辭的社會責任。一直以來,方紀民積極支持公益事業。98年主動向抗洪前線兩次捐款,2003年非典期間,當得知抗擊一線醫生和護士們緊急需要電風扇時,主動向武清區人民醫院捐贈電風扇100臺,汶川地震時聯手康佳集團攜手奧運冠軍楊凌“百分百關愛愛心公益捐贈”活動向災區捐贈100餘萬元。2013年1月28日慶豐電器在武清區“扶貧惠民工程啓動儀式”上聯合家電企業出資500萬元作爲扶貧惠民補貼基金,用於全區16000戶貧困家庭救助,同時,還出資5萬元建立了因大病、重病突發事故致貧致困家庭專項補貼基金。
此外,他還特別關注社會困難羣衆。當他看到本區內一些國營、集體企業職工下崗,生活困難時,立即決定,今後商城招收員工,除招收部分專業技術人員外,其餘部分主要招收下崗職工。僅幾年的時間,慶豐電器商城就招收下崗職工100多名。
方紀民被天津市總工會授予“五一勞動獎章”。慶豐商貿有限公司先後被評爲“全國模範職工之家”和天津市“守合同、重信用”單位、“誠信服務企業”,慶豐商標被認定爲“天津市著名商標”。