今起(7月1日)，《天津市便民服務專線管理規定》正式施行。今年本市通過整合全市53個政府服務熱線，依托原『8890家庭服務網絡』平臺，明確『88908890』為天津便民服務專線，主要受理政策諮詢服務、群眾非緊急類求助服務和涉及行政機關工作人員工作效能的投訴等，實現了『一個號碼管服務』。專線電話自5月20日正式開通，平均每天話務量達到11000個，40天的時間受理話務量超過30萬個。記者韓愛青