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昨天(3號),51用車軟件的不少車主收到系統短信,稱系統檢測到其順風車有違規訂單,已扣除相應的訂單獎勵。對此,51用車回應稱,因反作弊系統昇級,可能會對部分車主『誤傷』。車主可自行申訴,符合順風車理念的,系統獎勵會返還。
車主王先生說,前不久,他下載了51用車軟件,同時注冊為順風車車主,用於上下班接送順路的乘客。『完全符合順風車理念,沒有一次刷單情況』,王先生說,他賬戶內共有357元的收入。6月19日,他向系統申請了提現。昨天下午,51用車系統給他發來了一條情況說明短信。短信顯示,『系統檢測到您有違規訂單,已扣除相應獎勵120元』。
對此,王先生表示,他的每一個訂單都是貨真價實的,沒有刷單問題。雖然注冊為順風車司機不是為了賺錢,但提現遇阻,還是讓他很不解。
除此之外,記者了解到,除北京之外,天津、成都、上海等地的不少車主也陸續收到了類似短信。『至少得有100人』,一名車主稱,其加入的微信群顯示,不少城市的車主都遇到了這樣的情況。
對此,51用車稱,近期出現部分用戶疑似違規或違規訂單,影響平臺的正常運營。7月3日,51用車反作弊系統昇級,在系統昇級過程中可能存在對部分正常接單的車主造成概率極小的『誤傷』情況。
如果車主認為訂單有問題,可以通過51用車App、官方微信賬號進行申訴,申訴結果通過後,系統扣除金額會如數返還。
昨天晚上8點,不少車主陸續又收到了系統另一條短信,稱經過再次排查,訂單屬於『誤傷』范疇,扣除款將於4小時內返還。