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天津北方網訊:亂收費、管理員不注意言行、衣着不整……以後,停車場裏這些曾經讓市民很不愉快的現象有望消失。昨天,公衆停車泊位管理員培訓班正式開班,包括和平、河西、南開分公司的泊位管理員和稽查總隊的首批100名學員開始爲期兩天的封閉式培訓。
全部管理員都要培訓
昨天上午,公衆停車泊位管理員培訓班開班儀式在海河教育園內舉行,百名學員開始封閉培訓。公衆公司培訓項目負責人王斌介紹,兩天裏,學員們將學習企業文化及規章制度、道路交通標誌、車輛進出場站基本知識、停車泊位手勢、隊列及停車泊位相關知識、泊車收費標準、票據管理、停車場巡視工作中要求、計時收費設備使用等業務知識。
培訓結束後,公司將對每一位學員進行考覈,確保每位學員對所學內容熟練掌握。首批學員完成培訓後,其他各區的停車泊位管理員將分批次進行培訓,直至所有泊位管理員全部進行培訓。
強調標準避免亂收費
“不許留長髮、蓄鬍須,工作時必須穿着公司下發的統一服裝。”培訓學校的校長王永靖介紹,學員的禮儀課程將由天津師範大學教師擔當主講,課程內容詳細,甚至要教學生衣領釦到第幾個鈕釦。此外,使用文明用語引導停車也是很重要的內容。
在引導車輛入位方面,根據交警指揮手勢改編出一套停車泊位手勢,學員們將學習通過規範化的手勢將車輛引導進車位,避免車輛壓線、逆向停車等問題。課程中重點強調了各類停車區域的收費標準,避免亂收費現象出現。接受培訓的學員、南開區城廂西路停車場管理員屠傑說,他管理停車場存車5年了,由於以前沒接受過統一培訓,經常因言語、存車費等問題,與存車人產生分歧甚至摩擦。“以後會嚴格執行統一的規範,提供更好的服務。”
除了停車泊位管理員需要進行培訓外,公衆公司稽查總隊也首批進行培訓。未來,稽查總隊人員將依據規範對所屬619個停車場進行專項檢查和暗訪抽查。