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天津北方網訊:近日,本市一起“差評報復”事件引發關注:張女士在網上購買一件衣服,因有瑕疵申請退貨被拒後,給了這家網店差評。沒想到此後幾天內,她連續接到多個騷擾電話,給生活帶來極大困擾。經查,她的電話竟被人以“可提供特殊服務”爲名發佈到了某網絡聊天室。
記者搜索發現,近來因爲給網店差評而遭到報復的例子屢有發生:有的買家每天接到數百個騷擾電話,有的買家甚至收到各類恐嚇品……記者採訪中發現,大家都對“差評報復”現象深惡痛絕,認爲網絡非法外之地,買賣雙方都應遵循基本的商業規則。有關部門也應加強監管,杜絕此類現象的發生。
買賣不成仁義應在
網友“雨諾2701”:網上購物遇到不太心儀的商品時也會給中差評,大部分店家都虛心接受,但也有少數店家態度惡劣,有的在淘寶旺旺說髒話,有的直接打電話惡語相向。
市民王大齊:俗話說買賣不成仁義在,“差評報復”無異於飲鴆止渴,痛快了一時,不良影響卻是長遠的。
謹慎給差評細心留證據
淘寶店主小卓:“差評報復”的確不應該,但現在網店經營也有壓力,一個差評會對生意造成極大影響,所以買家給差評時一定要謹慎。現在還有職業差評師,專門通過給差評來謀取利益,有關部門應該加強監管。
律師孫岐:遇到疑似“差評報復”的現象,買家一定要細心留下證據,比如聊天記錄、電話記錄等,並向網絡平臺和消費者維權部門投訴,更嚴重者要報警,證據確鑿的話賣家就構成民事侵權,嚴重的還有可能追究刑事責任。
網購信用體系亟待建立
某傳媒公司王重卯:不管是現實中還是網絡上,買賣雙方都應遵守誠實守信的基本規則。遇到問題積極溝通協調,共同營造健康有序的網上交易環境。
河北區市場和質量監督管理局袁和欣:網絡也應該建立一個公平有序的商業環境,讓買家買得放心、賣家經營得放心。所以亟須建立網購信用體系,有關部門、網購平臺都應對網絡市場的交易行爲、服務行爲等加強監管,堅決打擊網購中存在的違法違規行爲,爲公平交易創造良好條件。