天津北方網訊：自“三嚴三實”專題教育開展以來，公安西青分局信訪部門主動作爲，通過建立分類受理、跟蹤報告制度，加強化解信訪積案力度，縮短疑難積案辦理週期，化解民怨，贏得百姓信任。

　　今年50歲的老崔是張家窩鎮居民，爲了給兒子修改當初被錯登的出生日期，近些年，老崔多次找到相關部門都無果而終。今年6月，公安西青分局信訪科掌握這一線索後，主動約訪老崔瞭解情況，並積極協調屬地派出所蒐集補齊相關證據，幫老崔一家解決後顧之憂。“我們孩子去年就應該領結婚證了，因爲戶口沒改過來，往後推遲了。沒想到今年那麼快就能下來，我特別感謝！”拿着嶄新的戶口本，老崔高興得合不攏嘴。

　　今年以來，公安西青分局加大化解信訪積 案力度，信訪部門將近三年來各基層單位接到的各種信訪積案，逐一進行梳理查實，並按照“輕重緩急”劃分爲三個等級集中力量進行處理應對。截止目前，共化解歷年積案20件，信訪案件增量較去年同期下降10.5%。作爲A類的案件基本上是歷年的積案，化解起來比較難，不僅信訪科每名民警要負責包信訪案件，局長每人也負責包一起信訪案；B類由派出所所長帶領一名民警負責包信訪案，責任人一包到底；C類就是由派出所在日常工作中要及時化解。

　　爲了改變以往由於主責意識不清造成的基層單位相互推諉，百姓投訴無門的局面，公安西青分局還建立了案件辦理跟蹤報告制度，要求責任落實到人，案件處理結果及信訪當事人評價直接影響到民警個人的業績考覈和晉升。

　　如今信訪工作模式的轉變，作爲西青分局信訪科科長的孟令芝感觸良多：“過去的接訪模式，不排除‘訪就重視，不訪就不重視’。現在，案件責任到人以後，民警從分析到化解要有明顯的軌跡，我們從軌跡上檢查民警工作的狀況，他們是否做了工作，羣衆是否滿意，我們跟蹤調查，每個月都有對信訪工作的分析報告。”

　　信訪工作是公安工作的晴雨表。信訪部門會將化解後的疑難信訪案件分析報告下發至全局各單位，以供參考借鑑有關經驗教訓，指導基層民警注重執法細節、提高服務質量，從源頭控制信訪案件的發生。同時使每名民警都受到警示：追究不是目的，最終要達到真真切切地解決老百姓的問題。有的信訪人到不了，公安機關就主動下去，把信訪化解工作做到田間地頭、家庭炕頭，通過實實在在的工作，拉近了跟羣衆的距離，用最真摯的感情贏得了羣衆的信任。